别天航感动了一波！

本来订的29日天津飞宁波的，无奈，天航送我一个中秋大礼包，航班取消了。查完以后发现从21号到30号，这个航班统统取消。致电客服，客服也挺好，给我查了一圈，要么可以改奥凯，要么可以改目的地。奥凯是早上8点的，赶不上，目的地改温州太远，改杭州又要从北京到天津，天津到杭州，杭州再到宁波，折腾！跟客服说那就直接帮我改30号早上的北京到杭州HU7277吧，客服说去申请，很快就回电，但是没接到，过了10几分钟，又来电话，表示可以改签，而且可以申请报销地面段的费用。同意后很快就出票了，是Y舱。真是被感动了一波，这要是有些航，取消航班退钱都费劲，真是没有对比就没有伤害呀！

       题外话，这样的改签，是不是就不能走白麒麟了？

这服务当然好

天航服务太好了

要申请的原因是天航改签有专门的一个组... 电话客服帮忙记录 然后再转到另一个组帮你改签

这不是正常操作

我记得有一次大兴出发，南航的，取消了，我要求改签东航，不给我改，但让我自己买补差价

请问楼主是什么原因取消的？

TomZhang 发表于 2021-9-22 10:07

请问楼主是什么原因取消的？

说是计划原因

小安稳. 发表于 2021-9-22 10:01

要申请的原因是天航改签有专门的一个组... 电话客服帮忙记录 然后再转到另一个组帮你改签

直接按航班变动后的服务就行，我是那么转过去的，然后可以直接改不是变目的地，我这是出发和目的地都要改，所有后天回复处理，大概等了10分钟的样子

无资质 发表于 2021-9-22 10:04

这不是正常操作

我记得有一次大兴出发，南航的，取消了，我要求改签东航，不给我改，但让我自己买补差价

我应该是今年5月做了一次南航，在柜台升的明珠经济，明明说有优先登机，然后到了登机口，人家说了，经济舱都要去经济那排队，当然下飞机也是，我还没反应过来，经济舱的人都已经涌到了头等舱。。。。默默的不再选择南航了

宝宝不哭喔 发表于 2021-9-22 10:12

直接按航班变动后的服务就行，我是那么转过去的，然后可以直接改不是变目的地，我这是出发和目的地都要改，所有后天回复处理，大概等了10分钟的样子

你就算啥不动 改后续自己的航班 也是要转到另一个组 帮你改签

宝宝不哭喔 发表于 2021-9-22 10:11

说是计划原因

公司计划原因，那我心里平衡了，哈哈。一般来说，非公司计划原因，出发地和目的地不给双改，且不承担高铁等地面交通的费用

小安稳. 发表于 2021-9-22 10:01

要申请的原因是天航改签有专门的一个组... 电话客服帮忙记录 然后再转到另一个组帮你改签

基本我都是转116记录改签需求，然后负责改签的112会回电核实。超出常规的操作，后面有权限更高的组，他们不直接接电话。

TomZhang 发表于 2021-9-22 10:27

基本我都是转116记录改签需求，然后负责改签的112会回电核实。超出常规的操作，后面有权限更高的组，他们 ...

阿汤哥就是专业！

TomZhang 发表于 2021-9-22 10:27

基本我都是转116记录改签需求，然后负责改签的112会回电核实。超出常规的操作，后面有权限更高的组，他们不直接接电话。

对的 是这个意思

TomZhang 发表于 2021-9-22 10:25

公司计划原因，那我心里平衡了，哈哈。一般来说，非公司计划原因，出发地和目的地不给双改，且不承担高铁 ...

感觉海航系愿意说出“公司计划”也挺不容易的，基本就是“公共安全”。

不过公共安全改也挺宽松，但肯定不会像楼主那样好

GS能这么好了？薅到就是赚到啊

小安稳. 发表于 2021-9-22 10:19

你就算啥不动 改后续自己的航班 也是要转到另一个组 帮你改签

不知道呢，之前天航晚点或者取消，就直接给我打电话改，我还是第一次打天航的电话

符合学生身份的肥喵 发表于 2021-9-22 11:08

感觉海航系愿意说出“公司计划”也挺不容易的，基本就是“公共安全”。

不过公共安全改也挺宽松，但肯定 ...

他不计划也不行啊，提前10天取消，谁能预测10天后能出现公共安全

白麒麟只要取消就不行

符合学生身份的肥喵 发表于 2021-9-22 11:08

感觉海航系愿意说出“公司计划”也挺不容易的，基本就是“公共安全”。不过公共安全改也挺宽松，但肯定不会像楼主那样好

嗯，是呀