永久拉黑中山利和威斯汀，是多么的傲慢才能当客人说的话是空气

刚入住不久，发现卫生间玻璃隔断贴了纸，顶上漏出的部分看到玻璃碎了，担心安全问题，就去酒廊反馈了情况，让帮忙明确一下有没有问题，在酒廊等答复的期间共接到前厅部李经理打来的3次电话。

第一次 先沟通明确了我反馈的问题，然后让等答复

第二次开始有意思了，说和工程部和客房部确认过玻璃是好的，贴膜是为了保护玻璃，房间是安全的可以先回去休息，如果觉得风景不好可以晚点换房，我问他检查了没有，所说的房间是安全的结论能不能代表公司？他没正面答复，说自己去看一下

第三次高 潮来了，打电话说看完回来了，没有发现玻璃裂纹，也再次和其他部门沟通过玻璃是新换的……

最后是我叫他一起去房间检查，看到裂纹后说不好意思没发现……到此为止距第一次反馈已过去近两个小时

直接退房走人，投诉万豪400后酒店有电话联系，就说这件事是酒店部门之间沟通失误，以为玻璃换好了所以把房放出来了，只字不提对我反馈问题处理漠然的态度，也不提沟通中对我提出反馈意见出发点的恶意揣测。最后也没问我意见，就说给4000分补偿，让我不要生气，哦对了，第二次提高到了巨额的5000分。

直接换房不就好了

要住就换房就是咯 不住就像你说的 退房也没什么啊

醉鬼阿Q 发表于 2023-2-25 21:16

直接换房不就好了

第二次开始有意思了，说和工程部和维修部确认过玻璃是好的，贴膜是为了保护玻璃，你如果觉得风景不好可以晚点换房，我问他检查了没有，他的结论能不能代表公司？他没正面答复，说自己去看

第三次高 潮来了，打电话说看完回来了，仍然坚持玻璃是好的……

坚持是好的，你给换？

醉鬼阿Q 发表于 2023-2-25 21:16

直接换房不就好了

我已经反馈发现玻璃裂了，酒店却说玻璃没裂，还揣测我是因为风景不好要换房

酒店都说了给你换房 甚至提出赔偿5000积分 不知道是真的闲还是有的人不讹点什么心里不痛快

sijiepan 发表于 2023-2-25 21:29

酒店都说了给你换房 甚至提出赔偿5000积分 不知道是真的闲还是有的人不讹点什么心里不痛快

因为有安全隐患换房和因为风景不好的换房是一个意思？

精神业主老是轻飘飘的，折腾几个小时换房，要不就早点提出给房客换房，5000分值250，精神业主莫非值250？

果然离谱

那么如果你不换房，你的诉求是什么呢，让酒店当场给你把玻璃换好吗，另外酒店坚持说玻璃没坏，我觉得也只是先小人后君子的行为吧，酒店承认了你就可以继续拿着这件事做文章要求更多赔偿，往大了说这还有威胁到你人身安全的风险，我觉得站在酒店的立场坚持不被抓到把柄也没什么问题，有些事情看破不说破，无论在什么场合都是用得着的，酒店也愿意给你一些好处，见好就收不就行了，闹得现在这样酒店鸟都不鸟你不也没办法，真像赛睿喜来登的case那样起诉你估计也还是败诉

评论内容不可见

别这样说，你用这个词有点太恶毒了

之前住了几次中山威斯汀，还是很厚道的，出现这样的失误确实也不该

很不应该

确实不咋样，住了7天换了4间房，退房五天了，答应补偿的积分也没到账