本帖最后由 彼岸舒歌 于 2024-1-7 14:54 编辑 个人给酒店评分大概只有三分，给的是毕竟花两千多住上了携程七千的套房，其余确实没有想给分的环节。一个是酒店设计，大师的设计我普通人着实理解不了，公区到处都是墙和迷宫一样，转了一天还是会找不到方向。套房布局不合理，后面会详说。房间景观也很差，天气原因就雪上加霜。服务更是跟不上。我是一边走一边写，例如刚刚，早上十点出门，大堂没有客人，七八个工作人员盯着我，一个说声早上好的的都没有，还是我先点头示意，很木讷。 会员等级：环球客，现金订的基础房含一份早，套房券升级海景套。本次入住契机是一个人过生日想躺平，加上环球客没有保级成果，就想在最近把想住的凯悦系体验一下。后来父母临时说要陪我过生日，所以实际三人入住。
找不到大门的门口。。在门口站了十分钟，已经有四个人问大门往哪里进了。而且不太理解酒店作为“我家大门常打开”的服务业，没有正门走偏门的设计。
公区光看局部很好看，但是整体布局弯弯绕绕，真的很难找到门。
套房很大。客厅比卧室还大。卧室加了一张床之后，毫不夸张只能一个人过路吧。鸭子在很侧边，基本看不到，无福享受鸭景房。minibar是免费的，几包日本的小零食和几个胶囊。卫浴是大瓶的。欢迎礼吃掉了没拍照，挺丰盛的，几个草莓，莲雾，阳光玫瑰。
房间到厅有一条挺长的走廊。
厕所很小。就一个马桶位。
浴缸也不大，好处是放水很快就满了。淋浴区还行。
这块洗漱区真的很大。但是盆只有一个且很小。
minibar是免费的，几包日本的小零食和几个胶囊
主卧景观。这个工地早上七点就把我吵醒了。
客厅的人才公园景观。下午密密麻麻都是人头。这个是第二天天气好点拍的。头天只有白茫茫一片。这个景观在住过的酒店中属实不咋地。
送了一瓶酒。 酒店没有行政酒廊，一楼有块小区域有自助茶水，饮料，咖啡，小曲奇，应该是免费对所有住客开放的，这点挺大方。酒店早餐没吃上，这个也是本次入住的一大槽点。前头说了定基础房含了一份早，环球客送两份早，我入住也是登记了三位，按理三份早餐给我的，我在其他凯悦系包括安达仕都是主动说享有三份早餐的，而不是送一份。但是深安酒店前台坚持付费早餐和环球客权益不叠加，只能给我两份早餐。如果要加一份三百多。因为本人的抠搜当然是没有加。不过父母去吃了回来评价是不好吃。。顺便吐槽一下凯悦小程序客服。我就早餐问题咨询了一下，付费早餐和环球客权益是否叠加。客服听了半个小时才听懂我的问题，以为我是想以环球客身份免费享有三份早餐。后面听懂了，先是说可以，但是我付费的时候没定早餐。我说你再去查一下订单！然后查了我的订单又改口说不行。但是具体什么规定也说不出所以然，让我自己去查环球客权益。我也是无语了。
咖啡机是奈斯派索的胶囊机，看起来是商用，第一次见挺新奇的。
晚上五点半到七点半是欢乐时光，增加了冷食。但是人很多，熙熙攘攘，搞不清是对所有住客开放还是对环球客开放，因为也没有登记房号。试了一下牛肉丝不错。
环球客的早餐条款，完全看不出来无法叠加 这趟旅程从头到尾都是难忘的瞬间了。接下来都是吐槽。不想看的大佬可以略过。1.先是坎坷的预订。前文有提及，父母是临时起意来的。所以没有提前锁套房。入住前两天联系凯悦客服说没房可以升级了。我不死心致电酒店希望用套房券升级。酒店人员先是查了十分钟房态，真的十分钟。然后说要视当天房态才能确定是否升级。我说我不是想免费升级，是希望用套房券，酒店又重复了一遍视房态。因为当时深柏还有套，我进一步解释了因为是临时安排父母一起过生日，三个人怕标准房住不下，如果酒店没有套房的话我可能要考虑问问其他的酒店，前台第三次重复视房态。。然后我又问，如果没有套房，你们其余大一点的房型是多大呢。前台干巴巴回了我一句，您预定的基础房是51平方米（不知道有没有没记错）。这个时候我已经失去沟通的欲望了，草草挂了电话。2.然后是入住ci的闹心事。一个是费用，除了前文提及的早餐问题，还有一个是第三人费用580 我确认了一下不加床也要580 这个费用是不含早餐的。平时出门加床是很偶尔的事，凯悦系因为环球客原因没被收过，在海棠湾住过君悦加床说是套房加床免费。这是第一次被收费。二是前台的服务。如果说其他的问题都是我钞能力不够，服务这点真的没得洗。入住当天是一点到店，告知房间没腾出来，具体时间不定。套房数量少，退房时间晚，可以理解。然后我出去逛了一圈，出来4点08，酒店还没通知。我打电话问了一下，前台说房间腾出来了，不确定是否能入住，和客房确认一下回复我。这一等半个小时，0回复。我车都开到酒店门口了。。寻思直接进去问问吧。我进去后提了一下没回电话，前台一句不好意思都没有，只是说查一下，然后说房间打扫完了，在查房。我让她问一下还要多久，如果太久我再出去逛一下。我在大堂坐着，等了半个小时，喝了两杯咖啡，前台一句回话都没有。5点10分天都暗下来了，我开始坐不住，又主动问了一下，说房间已经可以了。拿了房卡给我。我三个大人在坐着干等，可以入住了你不告诉我！而且平时看大佬们说什么服务员见到都能叫出来名字，我一下午在前台查了五六次他们都不记得我叫啥，每次都要提供名字查询。。总结就是标题，不会再来了。。我觉得如果酒店这么高的收费还不能给顾客提供宾至如归的感觉，不要求有求必应，连事事有回应和日常问好都做不到，只是提供房间，那我不如在家里睡觉，我家的床也挺舒服的。
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