凯悦现金+房券应用套房券疑问

求助各位一个小问题，在香港君悦下了两个订单，第一晚现金，第二晚C7房券。

因为了解凯悦不能房券叠套房券的原理准备给第一晚用券升级到套房，但国内客服解释说因为第二个晚上用了房券，所以即便是两个订单和两个确认号，第一个晚上也不能用券升级。

所以想问下我是应该联系美国客服还是直接找酒店扣套房券呢？

你要么两晚分开下 要么就不能用套房卷

标准回答，上个月也是这样被拒绝

Andy_Flyer 发表于 2024-1-10 12:00

你要么两晚分开下 要么就不能用套房卷

是分开下的两个订单，两个不同的确认号

先取消c7，上好套房券在重新预定呗

可否第一晚先下1个订单，然后打电话给客服使用套房卷，确认后才用C7卷下第二晚的订单。

七爺 发表于 2024-1-10 12:37

可否第一晚先下1个订单，然后打电话给客服使用套房卷，确认后才用C7卷下第二晚的订单。

感觉是ok的

七爺 发表于 2024-1-10 12:37

可否第一晚先下1个订单，然后打电话给客服使用套房卷，确认后才用C7卷下第二晚的订单。

正解，以前我一般这种情况只告知客服第一晚订单号要求用套房券也都成功了，现在可能是严了

诶还有这种问题吗……前几天用积分兑换一晚东京PH，一晚C7，两晚连着的，然后请客服对积分那天用了套房券，也成功了，并没有被以这样的理由拒绝

admin722 发表于 2024-1-10 12:12

是分开下的两个订单，两个不同的确认号

凯悦预订系统会对24h内的同一酒店不同订单自动合并

找酒店销售聊聊天吧，客服那边应该不行，即使想帮忙，他们也要找酒店。

最简单：取消第二晚，用套房券，再定第二晚

最墨迹：跟客服扯皮