网上对这家希尔顿的评价很高，我期望值蛮高的，什么服务周到，升房大方的，第一次来体验一晚，钻卡入住且佛系，没想到体验能这么差。
办理入住，订的双床房，我同事临时有事来不了了，问能不能换大床房，说有宴会确实没有，这个没问题，顺便提了一嘴那有套房可以升级吗，说也没有，但是官网上看有，这也没问题，不强求。
房费是720，我入住的时候刷了800预付，然后到下午三点多，我这会儿正在房间里面开远程会，一个电话打到房间来，说是前台没刷上预付，叫我去重新刷下，我也没多想，因为我以前也遇到过这种情况，上次在襄投万豪就是，大不了我去刷一下就好了。结果我六点多忙完之后去前台，又去找给我办入住那个人，我说我来刷预付，她说让我去旁边前台刷，好，我过去，然后我又说我来刷预付，然后我掏手机一看，800是刷成功了的，我就问这个前台，她说不是没刷上，是刷少了，要刷1600，然后这个前台又把给我办入住得那个人喊过来说先退我800，再刷1600，一来一去搞得我有点烦了，我就说我那会儿还在开会，一个电话打过来，打扰到我了，好，这时候旁边这个前台不说话了，给我办入住的那个人战战兢兢的还问她，那刷1600还是800，这个前台也不说话，最后还是给我办入住的那个人问我，是退800刷1600还是补刷800，我说刷800，刷完我就走了。期间有没有给我说道歉，我是记不太清楚了，因为给我办入住那个人说话声音有点小。晚上我就找GSM反馈了，说是送一盘坚果，下回再来升套房。
更重量级的来了，第二天去吃早饭，因为这两天他们酒店有宴会，早餐人特别多，位置不好找，我刷卡进去没人带，没人问喝什么，这倒没问题，我理解，服务差点就差点吧。我好不容易找到一个位置，且还有个人在打扫这个位置，我过去问这个位置能用了吗，她说可以了，然后我把牌子翻到正在用餐，就去打果汁了，回来一看，好好好。亲眼看见餐厅前台带了两个宴会的人把我位置占了，那个打扫的妹子愣住了，但是一句话没跟前台的人说，给我也整麻了。早餐品质也很一般。吃完过后，我离开餐厅时，餐厅前台有两人，一句话没说，然后我刚走出门五六步那个样子，就听见请慢走，我回头一看，一个穿西装的人出来了，哎。回去就又找GSM反馈，说是给我一瓶红酒，我没要，就想如实反馈这个情况。
入住退房，全程没人拿行李。
如果没有出现房费和早餐占我座位的事儿，我什么都不会反馈，但是这些事儿叠加到一起，只能说，失望。
