房间被陌生人闯入，该怎么处理，在线等？

中午吃完饭办的入住。刚躺到床上准备午睡休息一会儿，突然房间门被打开了，走进来一男一女。我大叫一声你们谁呀？他们明显也吃了一惊，赶紧退出去了。

然后我赶紧起床准备把门反锁，还没走到门口，房间门又被打开了，这次走进来一个看上去像是酒店服务人员的男的，张口就问：你是还没退房吗？我说我刚办的入住！然后他哦了一声就又关门走了。

我马上打前台电话，说有陌生人闯入。前台来了一句：刚才有位女士说是这个房间的客人没带卡，给了她房卡。我说：我这个房间就登记了一个人，你们不做核查，谁来都给房卡的吗？而且刚才也不是一个女的，而是三个人，其中一个还是你们酒店的人！电话那边说：那我这边先找同事核查一下，等会儿给您回复。

目前等待回复中，求问大家这种情况该怎么处理？

——————————————————

Update：刚刚酒店值班经理来了。升了套房，送了果盘和红酒。我这边也表示接受道歉了

撕烂它

免房费

免房费是肯定的。

大毛

Federinka 发表于 2024-3-23 16:01

免房费是肯定的。

出差，本来也是公司出钱

恭喜你。有大毛了

double check了，直接开撕

Che9se 发表于 2024-3-23 16:12

出差，本来也是公司出钱

要等值积分

Che9se 发表于 2024-3-23 16:12

出差，本来也是公司出钱

那就是同等房费的积分

报警叫110，然后让进警察调监控视频，找证人证词，三方确认事实酒店，便于今后赔偿的基础，调查闯进人员名单，深圳酒店服务都是差不多就行，懒散无所谓的样子，没有对客户的敬畏。

我每次入住都在等 但都沒陌生人入

套房到手

第一阶段处理：升套房，送小礼品。

第二阶段：免房费，再升级。

第三阶段：赔偿积分或者房券，免房费，再升级

第四阶段：现金赔偿，一般首晚房费。然后免费住，升级，送小礼品。

第五阶段：目前没见到过，欢迎补充

综上所述，楼主比较好说话，第一阶段就解决了

可以，大毛

继续投诉啊

套房＋等值积分是应该的

post_deleted

我也碰到过，出差报销，直接赔相当于房费的积分