RT, 在上一次因为身份认证原因冻结 被解冻后,我就在5月初通过 Live Chat 要求主动关户,并收到了 GMA 账户关闭邮件,Online Banking 也无法登陆。后于5月24日收到来自 Customer Review TEAM 的邮件,称需要核实几笔交易,并在3个工作日内联系我。
几天后收到了第二封邮件,要求解释两笔同名小额 Global Transfer 的目的(加起来金额不过3美金😅)、初始资金来源和在多个司法辖区有 HSBC 账户的原因。已在当天回复邮件并附带支持性文件。
打电话给 Safeguard 团队,接电话的人也不清楚是什么情况,并且也确认我的 Expat 账号已经全部关闭。询问 Customer CARE 又说因为我的账户已经全部关闭所以 Review Team 不需要更多信息。。。
想请教一下各位这种情况多久能收到回复,和在被 Review 这段时间开其他汇丰账户有没有被限制啊...目前其他账户状态正常。还想请教一下成功过 Customer Review TEAM 的飞友能否给一些经验🙏