本帖最后由 abcd1000 于 2025-2-8 14:59 编辑 凯悦终身环球客住酒店不给升级套房
今天群里有位凯悦终身环球客（Lifetime Globalist）入住坎昆的Secrets Moxche酒店，Hyatt concierge确认会为其升级套房，然而到达酒店后，却被告知房间不足，无法升级。
LG说对lifetime globalist这样太不友好了吧，酒店的回复很有趣，
说 lifetime globalist对他们来说就是 no difference，还说 even if you dont earn points, until you die you will be globalist, the benefit is the same, globalist is one cagetory upgrade。大意就是，终环和普通环球客无差。即使你不保级，直到你去世，你仍然是环球客，享受的权益是一样的。环球客本身就是保证升一级。
因为自己是多年万豪的终身，确实定位为不需要保级的会员，没有期待过体验过额外优待。
但在凯悦的体系中，LG应是一个很受重视的级别，所以LG也是很多凯悦球客的目标，看到LG被这么万豪式对待，还是有些惊讶，不知道secrets这个品牌的特殊性，还是坎昆度假酒店生意太好缘故。
毕竟凯悦已经是对会员很大方的集团。
不过，归根结底，酒店的经营还是要看收益。如果酒店愿意升级套房，那是他们的情分；如果不愿意，也是他们的本分。毕竟酒店不是慈善机构，都是基于酒店的经营策略和收益情况来决定的。
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lg确实有很多模糊地带，我理解酒店前台系统里面会对每个客人有可升的房型种类，比如globalist就只有基础套及以下，lg会有豪华套（还有特色套吗？）。但是美国有些酒店确实是你到店check in时候看还有没有好点的房给你，而不是提前排房，所以优先级还真不一定适用。当然很多酒店会有当天早上排房的做法（国内酒店绝大多数都会这么做），这才可能有优先级。 谈心就是有可能提前就给你排房了，优先级的作用就更大了。 这家属于先排再卖了，或者按闹分配出去了。前台回复的也没错，但是属于处理的不大漂亮，也不大给集团面子 -- 凯悦，万豪都是play with 会籍的模糊地带来让大家冲冲冲的，你要说lg真的完全没有优先级，那真住得多的干吗把住宿都给凯悦啊
