海口希尔顿的早餐

一、概览 | Overview

      只有一个人在家，人懒不想做饭，考虑到希尔顿的保级今年可能达不到，帐上的积分当然是钻石级别使用才最合算，就用积分换了一晚。

• 酒店综合推荐指数（满分5颗星）★★★★

• 酒店常旅客会籍级别  钻石

• 综合评价

这家酒店最大的亮点是地理位置，但是自从旁边的索菲特开业后亮点就不那么明显了，但是不足却是越来越明显。一是硬件已经比较旧，虽然也在努力清洗外玻璃来改善；二是大楼的设计显得空间而且无法改变；三是业主易主后（以前好像是海航），管理层相当乱。这次入住感觉服务态度相当差，被一位叶姓前台反复询问是自己住吗？然后入住单上备注上了单早，我说我的朋友可能会过来看望我，明天也过来陪我吃早餐，是否可以备注双早，但叶姓直接说不行，我于是想拍下她的工牌，结果又是大喊大叫的说你不能拍我，拍我就是侵犯我的肖像权，我说我没拍到你的脸，也不是用于其他用途没损害到你任何合法利益，服务人员接受监督是正常的。结果还是值班的王经理过来处理，说回去教育员工（都知道是套话，一般不会批评不会教育，反而是安慰），给了海景套房，双早，酒廊，说一会送欢迎水果（到退房也没送）。从这次经历感觉到确实保级希尔顿没必要了，一是因为这家希尔顿的服务态度，二是出差机会减少，保级真是困难，三是一住升金的存在，以后确实要住时要么一住升金要么临时挑战，最不济就是海鲜市场上买个赠送金卡。

二、客房 |  In Room

• 欢迎礼及升级礼遇

升级到海景套房

• 客房布局及硬件评价

总体合理

• Minibar、卫浴备品

Minibar收费，减少成本，现在大部分的酒店卫浴备品是大瓶装了

• 客房景观

客房布局应该没变动过，因为大楼的设计限制。记得以前发过这家希尔顿的文章，网上也有很多，可以参考。

三、餐饮 |  Dining

• 行政酒廊餐食种类、服务

这家的酒廊在57楼，服务及食物各类比较稳定，不挑食情况下欢乐时光可以吃饱。

• 酒店早餐种类、服务

感觉品种挺多的，服务也不错，不足的地方还是感觉挤得很，走路要小心否则会碰到别人桌子上的东西或者碰到人，另外一个就是一定要把握好时间，早上6点半到9点还好，过了9点就餐可能就要排队了（估计大部分酒店都是这样）

咸鸭蛋里面放糯米

位置感觉有点挤

酸奶

这蛋糕的味道不错

朋友刚过来叫我起床就下起了倾盆大雨

四、设施 |  Facilities

• 健身房

正常开放

• 泳池

恒温

• 儿童游乐

设施还不错

五、难忘瞬间 |  the Moments

• 优点及不足之处

优点就是位置在市中心，不足之处是服务态度要改进，员工素质要提高，入住是来享受服务的，不是来被盘问审问的。估计入职员工的培训没做好，或者培训的方向有问题，一般人入住就算了，如果是会员，一定要有心理准备，据说大概率各种盘问。个人觉得给不起会员待遇，干脆摘牌别叫希尔顿算了，就像原来三亚的康莱德，万达自己经营了。

• 明星员工突出表现与嘉奖

值班王经理的表现还是认可的，比较理性

六、总结 |  Conclusion

当年不少明星住过这家希尔顿，当时追星即使家在海口也经常住，现在的感受是：明白了为什么要住新的酒店了，不光是硬件新，对员工的培训估计要求也高一点，至少服务上更好。反正理论上应该不会再住这一家了，剩下的分看看到哪家去烧一下吧。

原来就是海航集团的 ，服务好（因为各种政招+内部接待） 除了Happyhour … 重整之后划去海控（机场集团）… 每次回海口都住着，两年多总结一下 世风日下（餐厅粤式早茶先是少得可怜然后没了） 不过也是 机场要挣钱呀…这家接待海南消博会（指定住处之一） 反正每次回去都给套房（因为业主可以随便找过来无论以前还是现在） 这次回去得看看 是啥样

飞翔在空中的云 发表于 2025-4-3 01:46

原来就是海航集团的 ，服务好（因为各种政招+内部接待） 除了Happyhour … 重整之后划去海控（机场集团）… 每次回海口都住着，两年多总结一下 世风日下（餐厅粤式早茶先是少得可怜然后没了） 不过也是 机场要挣钱呀…这家接待海南消博会（指定住处之一） 反正每次回去都给套房（因为业主可以随便找过来无论以前还是现在） 这次回去得看看 是啥样

大神说的非常正常

飞翔在空中的云 发表于 2025-4-3 01:46

原来就是海航集团的 ，服务好（因为各种政招+内部接待） 除了Happyhour … 重整之后划去海控（机场集团）… 每次回海口都住着，两年多总结一下 世风日下（餐厅粤式早茶先是少得可怜然后没了） 不过也是 机场要挣钱呀…这家接待海南消博会（指定住处之一） 反正每次回去都给套房（因为业主可以随便找过来无论以前还是现在） 这次回去得看看 是啥样

非常正确

这家前台不专业，直接订行政房告诉我没早餐，联系前台经理才补的

hjhjhjhjhjhj 发表于 2025-4-3 08:46

这家前台不专业，直接订行政房告诉我没早餐，联系前台经理才补的

本來花费是享受服务的，却被气到，确实不合算

@竹松健柏香芝苑 尊敬的客人，您好！感谢您长期以来对希尔顿酒店集团的支持，也非常遗憾这次的入住没能带给您舒适的体验。我们将进一步加强员工的培训，不断地提高服务质量，用最热情最细致最温暖的服务为您打造旅途中最舒适的居所，相信您在下次入住时会得到更加好的入住体验。诚邀您的再次莅临，祝您生活愉快！

这前台是个好员工，为公司着想，有主人翁精神。但相对的，真有点傻

阁下的手机可以换了

Mrleon1992 发表于 2025-4-6 03:02

阁下的手机可以换了

好的

刚去，还行，略显旧

为啥照片这么糊