海棠湾天房洲际的提前沟通是什么意思呢

海棠湾天房洲际的提前沟通是什么意思呢？（已更新）

现金预定了几晚含早的基础房型，宾客服务经理提前一天沟通询问尊贵的钻石会员有什么需求，就问能否升级海景房。回答基本不行，因为明天有团队，海景房都订满了。那这个提前沟通的意义是什么呢？

到店后没提就主动给升级了海景房，总体感觉服务还是不错的！之前可能是误会酒店了！

住了两天了，各方面感觉都还可以，但是相比之下，同价位的君悦似乎更胜一筹。

意义就是告诉你明天无法升房，别抱太高期望，

是否需要无烟房/是否高楼层/偏好电梯附近还是安静/是否需要小孩加床/是否较早到店，这些都是需求啊。

觉得这家小气（所有洲际我的心理预期已经全部是一级，多了是意外之喜），换一家就好，反正洲际当天六点前免费退的。

钻卡淡季连海景都升不了吗？

总比冷处理你好那么一点点吧。想开点，他走个形式，你提个需求，各司其职。我经常错过这类前一天晚上吃饭时间的前调，也懒得再打回去，一般前一天才打的基本就是排房用的，毫无诚意。

Aluotii 发表于 2025-4-26 19:44

是否需要无烟房/是否高楼层/偏好电梯附近还是安静/是否需要小孩加床/是否较早到店，这些都是需求啊。

觉得这家小气（所有洲际我的心理预期已经全部是一级，多了是意外之喜），换一家就好，反正洲际当天六点前免费退的。

这心态就是非常标准和精准的洲际常客应该抱有的心态，升级只有一级，多了都是各种原因下的意外。

lngjw 发表于 2025-4-26 19:43

意义就是告诉你明天无法升房，别抱太高期望，

看来是这个意思

Aluotii 发表于 2025-4-26 19:44

是否需要无烟房/是否高楼层/偏好电梯附近还是安静/是否需要小孩加床/是否较早到店，这些都是需求啊。

觉得这家小气（所有洲际我的心理预期已经全部是一级，多了是意外之喜），换一家就好，反正洲际当天六点前免费退的。

看来是小气，算了不折腾了，凑合着住吧

沟通就是来了解需求和管理预期的

msj2 发表于 2025-4-26 19:57

钻卡淡季连海景都升不了吗？

客服一开始说3、4月是旺季，后来自己觉得这个理由不太对，就改口说有会议了看来就是小气吧

啊？这家连海景都不给了吗？以前每次去基本都给海景套或者海景露台套

意思是想退改还在窗口期

很正常啊，IC是看A的，你只是D，不是A的话，不给升级也没事。住IC多的人最好有个大使，难得住一次的人可以不买。

放下喝茶 发表于 2025-4-26 20:38

客服一开始说3、4月是旺季，后来自己觉得这个理由不太对，就改口说有会议了看来就是小气吧

真的有团队；你不是洲际大使 所以升级房型不保证，可以提高楼层

andy_deutsch 发表于 2025-4-26 21:39

很正常啊，IC是看A的，你只是D，不是A的话，不给升级也没事。住IC多的人最好有个大使，难得住一次的人可以不买。

我大使的时候没觉得ic比现在钻石对我更大方～

是这样的，我也是明天入住，咬死只升一级，我补差锁了尊贵海景

不提前沟通你会喷他们作为尊贵会员没有任何前调，体验感不好，哈哈

我月中过去 电话都没

套房券给了1108   同行白板给了最边上的1135  数字越大，离丽晶工地越近，供参考

巴拿马 发表于 2025-4-26 20:05

总比冷处理你好那么一点点吧。想开点，他走个形式，你提个需求，各司其职。我经常错过这类前一天晚上吃饭时间的前调，也懒得再打回去，一般前一天才打的基本就是排房用的，毫无诚意。

有道理

文森特不思凡 发表于 2025-4-26 20:32

沟通就是来了解需求和管理预期的

学习了