本帖最后由 cocogagacocoa 于 2025-4-30 12:18 编辑 最近在刷海航金挑,快线搭配Q舱飞一趟2.5航段简直完美,就想着用世界卡的国内机票权益买,结果登录进去就傻眼了,海航只有低价舱和优选E舱两个选项,随即抽了其他海航国内航班也都是这样,于是开始和招行拉扯,投诉限制高价舱位,减损持卡人返现900的机会和权益,要求把高价舱位补进去,或者退卡退年费
来来回回反馈了好几次,先跟我说能订什么票以页面展示为准,我就说我申卡的时候可没有让我预览到机票预订页面,无法知道招行有人为限制票价和舱位,侵犯知情权和选择权
然后又说没有可以限制900票价,某两天的机票价格都超过900了,我就说我反馈的是高价舱位被屏蔽,曲解我的意思。
后来今天反馈跟我说,合作渠道是去哪儿的自营票价;我当下就是去哪儿App核实了,确实是这样,海航只有最低价和优选E舱标记了去哪儿自营,于是继续反馈申卡时未告知仅去哪儿自营,甚至未告知合作平台是去哪儿;针对退卡退年费诉求,对方和我说,如果因为这件事补偿我,对其他持卡人不公平,那是不是其他全部持卡人都要补偿?意思目前就我一个刺儿头提出了这样的投诉。。。
号召大家如果也有这类问题,请打客服投诉反馈,虽然产品经理未必会搭理,但也许能引起重视吧