本帖最后由 nissy24 于 2025-5-2 02:20 编辑 水球客本次通过凯悦小程序会员日准备以4999元购置了「公寓双卧室套房两晚+4大2小礼遇」套餐，原以为锁定性价比之选，实则开启了一段跌宕起伏的入住体验：
▶️ 预订阶段
预付锁房遭拒：致电预订部申请全款预付锁定房源未果
嘉宾轩介入协调：承诺尽力保留公寓双卧室套房，赠送生日蛋糕及免费加床服务
第二单房态谜云：套餐页面显示8种房型全数售罄，官网日历房除去公寓客房其他7种房型正常在售。经嘉宾轩确认系预订部为会员升级预留房源，非收益管理考量
▶️ 入住前日
差价：确认需补公寓双卧套房差价1632.4元/晚（含税），强调即使使用套房券仍需从基础房型起补差
加床：节假日加床费466.4元/天（含成人早餐），两人以上超员入住需额外收费
早餐：确认续住期间早餐政策可延续原订单条款
⏺️ 实际入住
价差：前台单方面将补差金额提升至1900元/晚
加床：加床费用调整为400元/天且不含早餐，单独购买早餐210元/份
权限困境：前台表示无权限安排楼下早餐，建议"移步嘉宾轩协商"
房型安排：完成补差后入住最低楼层房型
▶️ 嘉宾轩
差价波动解释：对接专员称补差金额随当日房价浮动
运营窘境：透露因OTA渠道超额售出亲子房型，临时从其他酒店调拨200余张加床
补偿方案：提议以好评换续住期间早餐权益
