上来主观打分 满分100 我给99 省流版本就是服务非常好了 其余就普普通通
票价:墨尔本-杭州-北京 1100 真是白菜价了 这价格还要啥自行车 我穷老百姓
机型:A330-243,2-4-2
白金卡,要了第一排过道,我觉得比787的第一排要宽,到挡板距离蛮合理的,我181没觉得不舒服,要不然我会推荐安全出口
缺点:机上餐食真的很不咋地 不要抱希望,休息室餐食也一般般,不过因为时间太早了人不是太多,环境比较舒服,主要我对吃不太在意,所以餐食的缺陷对我问题不大,飞机/休息室再好吃能有多好吃……
另外一个小缺点柜台识别不到护照和对应的会员信息,要手动录入,有点点麻烦,我app里都看得见行程呢
优点:送快速通关,能节约至少5-10分钟
所有舱位都能托运2件行李
下面就是主观的感受了,服务真的太好了,这是我坐这么久海航系以来服务最舒服的一次了。
1. 主动送过夜包(这个不值钱,也就袜子眼罩耳塞牙刷)
2. 登机后就给我塞了几包零食,让我先拿着,不够再要,我倒不饿,机上第一餐我都没吃
3. 看我机上第一餐没吃,中间主动给我加热了一份商务舱的面包,放了点零食,倒了杯椰子水,用餐盘端过来,我是真的有点受宠若惊了……
4. 不同的人来关心我水够不够喝,然后还专门给拿昆仑山,让我稍等,我倒是不讲究无所谓,纯悦也不差吧哈哈哈,毕竟我家里买的12瓶/6.9元黄渤代言的水

5. 我看视频和不看视频时,乘务员专门从另一侧走过来帮我开灯和关灯,细节真的挺到位
6. 进洗手间时,刚好乘务长从后舱走过来,一定要帮我清理一下,我真不在意,没那么讲究,婉拒了2次谢谢后才让我进去
因为我自己也算半个服务业,上下游我都要哄着,所以对机组算是比较共情的,从来都是不提要求,自己管自己。服务能做到这样真的很难得了,我都主动问乘务长有没有卖货的指标需求,我已经做好了买几百块水果的准备了,海航其他机上购物不行,水果我买过几次还可以的。
结果人家回答只有国内航班才卖货,洲际啥都不卖。
然后乘务长说麻烦我写个表扬信就好,那肯定配合,今天的服务对得起这个。
此外,杭州回北京那段的乘务员服务也很好,首航最近咋了……不黑首航了以后哈哈哈