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【南京丽思卡尔顿】绅士淑女服务

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本帖最后由 是棋先生 于 2021-5-13 11:34 编辑
一个小插曲,重新定义对丽思“绅士淑女服务”的理解!【高配的补救动作 热情真诚的沟通】
整个白天在南栗的体验都非常愉快,开夜床的时候留了字条和5刀小费(没带人民币现金),辛苦阿姨打扫以及希望多留一份沐浴露泡澡用。 【南京丽思卡尔顿】绅士淑女服务
【南京丽思卡尔顿】绅士淑女服务
结果回房间,发现没有多留备品,本来要补的空瓶都没有补,换的浴缸枕下面都烂开了  浴缸上还有头发。小费被拿走了。。。(那字条应该是看到了吧)
于是电话客服中心,询问情况,随后,立马被暖心的举动和言谈感触了!  
5分钟后,西装革履的经理亲自登门致歉并卖力擦拭浴缸、消毒,更换备品,礼貌的讲述丽思的服务理念;赠送了238淮扬早餐,丽思小狮子!
后话:那个工作人员是个男生,我以为是阿姨,字条上称呼的阿姨   白天的时候碰到过,发现他有点呆滞,正在看车票。
后来经理跟我说:他跟上海的女朋友好像闹了点矛盾分手,工作状态不好。
还是可以理解的。 【南京丽思卡尔顿】绅士淑女服务
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大小飞飞
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椰汁糕冬瓜强2021-5-3 22:31
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enigman8882021-5-3 11:54
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mingliang_2132021-5-3 11:51
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安大爷2021-5-3 11:50
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sw1993812021-5-3 11:37
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35 个评论

star33    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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夜绮真21 分钟前
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MICKEYBO半小时前
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hypervisor1 小时前
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凯文库里1 小时前
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Aidan林2 小时前
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我要开始了  黑钻会员  | 2021-5-3 11:38:21  新疆  | 显示全部楼层
小费拿走了然后不给留备品估计是真的忘了
cnbulo  钻石会员  | 2021-5-3 11:46:40  江苏  | 显示全部楼层
去年开业一个星期的时候我生日入住,小白金,当时还买了尊悦卡也没给送个小狮子,说开业礼送完了,看来什么都是次要的,要么长得帅,不然要小狮子就要善于发现不足之处啊,感谢楼主给我上了一课
根室本線  黑钻会员  | 2021-5-3 11:48:23  江苏  | 显示全部楼层
5块钱换来的大毛hhh
像晚风撩人  黑钻会员  | 2021-5-3 11:49:31  浙江  | 显示全部楼层
那个拿小费的客房人员没亲自过来道歉?
鲜花 (1朵) 鲜花榜
mjy5042662021-5-14 13:55
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安大爷  蓝钻会员  | 2021-5-3 11:50:46  江苏  | 显示全部楼层
笑死我了
是棋先生  钻石会员   楼主 | 2021-5-3 12:01:04  江苏  | 显示全部楼层
像晚风撩人 发表于 2021-5-3 11:49
那个拿小费的客房人员没亲自过来道歉?
过来了,但是那个人好像是有私事状态不在线,经理也跟我说了一下。但接着说这不能成为推脱的理由。
是棋先生  钻石会员   楼主 | 2021-5-3 12:02:14  江苏  | 显示全部楼层
cnbulo 发表于 2021-5-3 11:46
去年开业一个星期的时候我生日入住,小白金,当时还买了尊悦卡也没给送个小狮子,说开业礼送完了,看来什么都是次要的,要么长得帅,不然要小狮子就要善于发现不足之处啊,感谢楼主给我上了一课
这🤣  
是棋先生  钻石会员   楼主 | 2021-5-3 12:02:49  江苏  | 显示全部楼层
评论内容不可见
哈哈,被我吃掉了一个香蕉和梨
风中白鹭  终钻会员  | 2021-5-3 13:17:40  福建  | 显示全部楼层
南栗补救措施之一就是送免费早餐,我上次也体验到了
香弟弟  钻石会员  | 2021-5-3 15:36:15  山东  | 显示全部楼层
上次住枕头有血没洗干净,因为喝酒回来凌晨了,换个枕头睡了,也没多大事。第二天投诉,说送早餐,我说直接送2个狮子吧。就给送了。
爱丁宝  黑钻会员  | 2021-5-3 15:49:19  上海  | 显示全部楼层
5刀真土豪
羊毛别跑。  钻石会员  | 2021-5-3 16:14:22  四川  | 显示全部楼层
5刀 换大毛
Loading130293  钻石会员  | 2021-5-3 16:56:10  上海  | 显示全部楼层
人在飞机刚下美国
NMA  钻石会员  | 2021-5-3 22:01:11  中国香港  | 显示全部楼层
不知道是不是同一个人,我上次入住也是两晚都没夜床服务,我就小窗询问是不是取消夜床服务了,经理也是很快过来道歉,楼层负责人就是位小哥哥。

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