用土航里程换过2次国内机票，一次上海北京国航往返正常出行没出现问题，然后5月份的时候换了今年10月2号上海往返泉州的深航。结果疫情原因深航9月份就取消了我定的航班，之后就开始跟土航深航两边客服扯淡。首先是9月22号联系土航要求退里程和税费，土航客服说系统里面票是正常的不给退。然后我联系深航电话客服拿航班取消证明，结果说原计划航班落地以后才可以开，我。。。。。。 好说歹说最后告诉我在线人工客服也许能开。再联系深航在线客服，结果告诉我只能开中文版取消证明。。。。。。没办法，收到取消证明以后还好是中英文对照那种，凑合能看。此后就是跟土航扯皮，在土航官网提交feedback，提供各种证明，每次打电话去问都是说让等，问急了就让重新建一个feedback，结果到现在我手里有6个feedback号码了，我。。。。。。 今天这都11月11号了，终于收到土航邮件说没法验证我的航班取消，只能扣罚金才能退里程。。。。。。我要他们转接上级管理，不给转，我问他们调查了哪些事实才有的这个结果，他们不给提供。我让他打深航英文客服热线自己去问航班取没取消，不打。土航客服真是蒸不熟煮不烂死猪不怕开水烫，跟他们打交道真让人呕血。听他们那边嘚吧嘚吧的真是欠，还好每次都是打他们北京的电话号码转接到土耳其客服，不然电话费够买好几个往返了。小伙伴们还有没有其他办法可以让他们干活啊？