酒店员工的边界感很重要
今天刚退房,简单说说遇到的一件事儿,防杠预警,你说就是你对
最近回国休假,住了某北方万豪旗下全服务型酒店,就是当家一样住的,提前联系过专人大使,是可以收发快递的,平时快递信件会打来电话送到楼上,不在时就放到礼宾部,除了中间几天去别的城市有点事,其他时间都在这家酒店入住。入住时间见图2-3。
问题在于中间离开的3天,退房期间行李箱是寄存在酒店前台的,就是最普通的无印良品硬壳行李箱,没有密码锁,是拉链+TSA钥匙锁,因为怕钥匙丢了就直接把锁扣在上面了。如图4所示。
我敢保证我的拉链绝对是扣好的。但是回来入住拿到行李时发现拉链是开的,侧边被拉开了一长条,因为长方体没有拉到上下的两个面也看不太出来是开的,而且里面多了三个快递包裹。说明酒店在收到我的快递包裹时,打开了我的箱子,直接塞到了里面。只有其他几件体型较大的放在外面。细思恐极,说明离开期间箱子被动过。
因为之前也是常客,几天前还收到调查问卷打了满分写了好评,被房屋总监私信感谢。且整体入住体验都不错,而且这种事情过后去找就说不清了。但总觉得自己的东西被打开了,还被人挪动了位置,箱子里一些私人物品也被人看到了,不管是有意无意,有点像吃了苍蝇一样难受。
最后检查了一下也没丢东西,觉得无论如何酒店员工还是得需要有一些边界感,不该动的东西就不要动。