本帖最后由 wangapo 于 2025-5-22 19:02 编辑 刚帮一位朋友洗里程。找了一个已经预警的航班，南航的APP上还显示原来的起飞时间。预订很容易，订好票不到半个小时，就受到延误1.5小时的短信。于是操作退票手续，竟然发现根本只有“退票”选项，找了半天都没有发现“非自愿退票”选项！于是打电话给客服，客服说：要选择“非自愿退票”选项！给客服说：网页、APP上都没有这种选项？问以后怎么办？客服讲了半天就是离不开：已经退票了，以后选择“非自愿退票”。在哪里选择“非自愿退票”？不能每次找客服吧？另外，南航已经发了延误短信。很奇怪，南航上的原航班时间还没改成新的时间，这不是又给了一次洗的机会吗？