茶茶 发表于 2019-10-12 09:51

hodgen 发表于 2019-10-12 09:39

没有其他补偿？

robin88 发表于 2019-10-12 16:44

你一开口就说自己有病，看来病的是不清，一定要抓紧治。**

功夫熊 发表于 2019-10-12 20:16

这是给你预订的客服的锅，万豪的房券也好积分房也好，万豪系统会在入住前给酒店发eCertificate，或者叫电子礼券。酒店是凭券收钱的，没券酒店拿不到钱。你的情况应该是房券没附上。这种情况信用卡做个房费预授权然后让客服重新发一次礼券就行了。反正要住7天的，有足够的时间来解决。

功夫熊 发表于 2019-10-12 20:16

这是给你预订的客服的锅，万豪的房券也好积分房也好，万豪系统会在入住前给酒店发eCertificate，或者叫电子礼券。酒店是凭券收钱的，没券酒店拿不到钱。你的情况应该是房券没附上。这种情况信用卡做个房费预授权然后让客服重新发一次礼券就行了。反正要住7天的，有足够的时间来解决。

iiiallan 发表于 2019-10-12 10:14

不值的是你的朋友，现场bar价比较贵吧。

功夫熊 发表于 2019-10-12 20:16

这是给你预订的客服的锅，万豪的房券也好积分房也好，万豪系统会在入住前给酒店发eCertificate，或者叫电子礼券。酒店是凭券收钱的，没券酒店拿不到钱。你的情况应该是房券没附上。这种情况信用卡做个房费预授权然后让客服重新发一次礼券就行了。反正要住7天的，有足够的时间来解决。

PETTER 发表于 2019-10-12 21:20

7天的时间对于这种白皮懒汉来说根本不够，楼主这个问题拖了10天没解决，显然是酒店自己失误，完了又懒得去补救，这事楼主要是不继续投诉了，那楼主这七天券就打水漂了

茶茶 发表于 2019-10-13 12:29

问题是事情已经过去了10几天了，酒店一点反应没有，是万豪客服这边高一级部门直接给发了新券，如果我朋友 ...

功夫熊 发表于 2019-10-13 13:16

根本不关酒店的事，你积分向万豪订房，万豪扣了你的券向酒店发电子礼券，酒店凭券和万豪结算，这么简单的事。万豪没有发券酒店就等于没收到钱，这种事打个电话给万豪客服重新发一下就完事了，非要盯着酒店死杠有什么意义