其实官网政策里面写明了，但是客服就是不给退。气死了。在2020年1月24日0时前购买或换开，且未经退票处理的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，旅行日期为2020年1月24日0时至2020年1月27日23时59分的784票证客票（包括奖励客票、里程兑换客票），可在客票有效期内免费办理退票手续。

在2020年1月24日0时前购买或换开，且未经退票处理的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，旅行日期为2020年1月24日0时至2020年1月27日23时59分的784票证客票（包括奖励客票、里程兑换客票），可在客票有效期内免费办理退票手续。