好坏的我 发表于 2020-3-27 02:13我前几天也发现了。很多的万达携程会比较便宜,但会员有待遇,所以很多会员虽然贵点也忍了,万达把会员心理拿捏得很准。 其实万达怎么都不亏,因为通过第三方卖的房还要给别人提点,自营的点位低,差价拿出来给会员待遇万达也不亏,因为待遇卖不出去也不值钱,还能培养会员忠诚度,一举多得。(对第三方依赖比较严重没有话语权也是现实无奈的)错就错在这次成都瑞华有点过了,会员吃亏吃得加待遇也平衡不了,不能忍了,万达失误没拿捏准。欺负惯了总有失手,哈哈。 背后反应的终归是文化问题,万达深谙对付中国人一放一收的训奴文化,没有外国酒店集团的服务精神,骨子里如此没办法的。回顾一下大家反应的万达的抠门,待遇靠撕,基本不主动给等等,大家就明白是根烂了。万达的问题不只如此,万豪是积分等同现金,万达还在对积分房歧视对待,挫伤大家拿积分的积极性,归根到底是挫伤大家消费的积极性。铂金、钻石保级是没有房券的,万豪都有保级的奖励,为什么万达不care,因为万达重增量而不重存量,会员搞进来了就行,说明公司对高管考核和激励比较倾向于规模,先把规模做起来,而忽略了做酒店是系统工程,如果老会员都说不好,新会员傻吗,会进吗,进了会入坑吗?哪里会有转化率?花那么大成本引流进来,没有转化,没有实际消费,不促进老会员消费,能行吗,不保障忠实老会员利益能行吗?看看万豪最近降级的一撸到底,就知道万豪的理念是服务,而万达只想简单粗暴把大家圈进来,再关门打狗的驯化,举例:迷你政策都统一不了,让各酒店自行决定,搞会员体系这样开倒车行吗?节约了成本最终伤害了谁,还是搬起石头砸了自己的脚。疫情引起行业危机,危机孕育改变,希望万达重生。
同意 万豪对会员待遇主动提醒 生怕你不懂 万达要自己去问