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航班非自愿取消后不让更改如何向民航总局投诉?

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最初订的是15日的航班,南航取消航班,被自动改到17日;致电客服,表示太迟了,要求改到10
日,客服同意了,改到10日。
后来,10日的航班又被取消了,前后最近的时间只有3日和13日,根据自己的行程安排,只有3日方便。要求改到3日,被拒绝了,说是只能改前后6天,最早能改到4日的,可是,4日没有航班啊,10日航班被取消之后,往前改最近的日期只是3日有航班。
向客服表示非自愿改签,且最近日期只有3日有航班,为啥不给改?答复就是不给改。
请朋友们告知一下,如何向民航总局投诉南航非自愿取消不给更改?在哪投诉?谢谢!

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ljt19662020-4-3 09:28
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7 个评论

起落安妥  黑钻会员  | 2020-4-2 22:14:12  北京  | 显示全部楼层
客服说的没有错,这个是南航的票规,非自愿改期只能前后七天,如果是非每日班表的航班,可以前后14天。但你这种情况应该是每日班表的航班,只不过由于公共安全原因被南航提前取消了特定日期的航班。
HWJVEGA  黑钻会员  | 2020-4-2 23:59:12  黑龙江  | 显示全部楼层
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djatm518  钻石会员  | 2020-4-3 00:49:26  湖北  | 显示全部楼层
特殊时期谁也没办法~
flyskyyx  钻石会员   楼主 | 2020-4-3 06:54:27  广东  | 显示全部楼层
起落安妥 发表于 2020-4-2 22:14
客服说的没有错,这个是南航的票规,非自愿改期只能前后七天,如果是非每日班表的航班,可以前后14天。但你这种情况应该是每日班表的航班,只不过由于公共安全原因被南航提前取消了特定日期的航班。
我这个不是每日班表的航班,原来是周一、三、五有,然后整一周的航班都取消掉了,最近的只有上一周的周五和下一周的周三,我要求改上一周的周五航班,却不给改。
确定是非每日班表航班可以改前后14天吗?
aiseyo  终钻会员  | 2020-4-3 07:23:15  重庆  | 显示全部楼层
只有找民航局投诉试试了
ChinaUnion  蓝钻会员  | 2020-4-3 08:35:12  广东  | 显示全部楼层
取消了再定不行吗?
flyskyyx  钻石会员   楼主 | 2020-4-3 23:06:55  云南  | 显示全部楼层
ChinaUnion 发表于 2020-4-3 08:35
取消了再定不行吗?
之前订的是折扣票;重新订要全价票。

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