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IHG质量投诉赔偿

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note5050  终钻会员  | 2023-5-23 12:49:05  北京  | 显示全部楼层
太差了
肯德机机  蓝钻会员  | 2023-5-23 12:59:20  上海  | 显示全部楼层
握草 这还不去前台拉屎
Steve周游列国  白金会员   楼主 | 2023-5-23 18:55:53  德国  | 显示全部楼层
ifisky 发表于 2023-5-23 08:00
太难了,沐浴露应该直接到前台投诉要送,有些时候服务是没有国内那么如人意
去前台说了两次啊,最后到退房都没送
Steve周游列国  白金会员   楼主 | 2023-5-23 18:58:08  德国  | 显示全部楼层
chen**uzegna 发表于 2023-5-23 08:38
哈哈 是不是响应环保 自带沐浴露………
洗发露瓶子都是满的,沐浴露瓶子是完全空的。 跟国内假日一样大瓶的挂在墙上的,不是小瓶独立包装的。
vOluptuaryu  黑钻会员  | 2023-5-23 18:58:54  广东  | 显示全部楼层
人家不说,如果你同意,可以给你5k赔偿。那你不同意就回复你的价码呗。
Steve周游列国  白金会员   楼主 | 2023-5-23 18:59:10  德国  | 显示全部楼层
午夜煮饭婆 发表于 2023-5-23 10:46
国外都那么拉胯嘛。直接去前台投诉说要找经理呢
总经理助理回信,说是他们的问题,赔偿5k积分,我不同意,她说她觉得很合理
Steve周游列国  白金会员   楼主 | 2023-5-23 19:00:48  德国  | 显示全部楼层
杨素瑶7788 发表于 2023-5-23 10:29
感觉发给更高层也没啥用,IHG是业主是金猪爸爸,会员是给业主打工的
对,IHG就没有回复,应该是要让业主赔偿,但是酒店方面总经理助理回信,说是就5k积分,我不同意,她说她觉得很合理。 我就想知道IHG宾客服务会不会介入协调?
Steve周游列国  白金会员   楼主 | 2023-5-23 19:02:11  德国  | 显示全部楼层
abasqoo 发表于 2023-5-23 09:07
直接写信给该酒店经理&MD 明显管理问题,他们权限比较高
酒店方面总经理助理回信,说是就5k积分,我不同意,她说她觉得很合理。 我就想知道IHG宾客服务或者IHG高层会不会介入协调?
Steve周游列国  白金会员   楼主 | 2023-5-23 19:06:03  德国  | 显示全部楼层
vOluptuaryu 发表于 2023-5-23 18:58
人家不说,如果你同意,可以给你5k赔偿。那你不同意就回复你的价码呗。
所以我想知道IHG集团会怎么处理,或者要求赔偿多少积分合适?我看马里奥的朋友说房间漏水,赔偿5w分。但是这酒店明显质量问题,只愿赔偿5k差太多。
vOluptuaryu  黑钻会员  | 2023-5-23 19:13:09  广东  | 显示全部楼层
Steve周游列国 发表于 2023-5-23 19:06
所以我想知道IHG集团会怎么处理,或者要求赔偿多少积分合适?我看马里奥的朋友说房间漏水,赔偿5w分。但是这酒店明显质量问题,只愿赔偿5k差太多。
这个没标准的,你们双方商量,起码你说个所以然来,人家好跟公司申请。住宿服务必定有问题,但是单从邮件看来,处理态度和方式没什么毛病。
孩子先生  钻石会员  | 2023-5-24 13:48:17  江苏  | 显示全部楼层
请把酒店具体名称给出来,避免大家以后入坑
伙叔Marstro  黑钻会员  | 2023-5-24 13:58:58  上海  | 显示全部楼层
Steve周游列国 发表于 2023-5-23 19:06
所以我想知道IHG集团会怎么处理,或者要求赔偿多少积分合适?我看马里奥的朋友说房间漏水,赔偿5w分。但是这酒店明显质量问题,只愿赔偿5k差太多。
别人的case不适用,其实ihg总体上说比万豪好赔,赔偿标准你每晚现金多少,按万分50刀的标准赔一晚积分。直接给会员中心consumeaffairs邮件,让会员中心向酒店管理层表达你的要求。

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