布里斯班乔治国王广场美居酒店乱扣费怎么办？

当地时间早上7点在布里斯班美居退房，明确告知前台没有任何消费。北京时间13点被酒店从信用卡扣了费，同时收到fast checkout 邮件，附了费用单，看到是minibar 费用。可是我连茶包咖啡包都没用，洗发水沐浴乳啥的全是自带，垃圾也都扔垃圾桶里了，真是很难理解为什么这样。人已离开澳洲，第一次回邮件还有回信问我住哪间，姓什么，再回复都过了几天了还是没音信。能找谁投诉呢？

这帖子自己雪藏了？

找找客服吧~

找酒店交涉下。

澳洲牙膏真的是迷，在蓝山费尔蒙我都说a佳会员入住，最后结账吃饭第一次给我弄了个大概7折，我说我是两人不是5折么，弄吧弄的最后好像是个55折我也忙走没多说了。

冷月寒 发表于 2019-3-21 18:14

找酒店交涉下。

发邮件发了好几次了，昨天终于回复我说是用了minibar一瓶酒，然而我从来不喝酒，坐商务舱都是只点一杯水的……我又发了两封邮件说我不喝酒也没喝酒。石沉大海……

Imletsunshine 发表于 2019-3-22 20:52

发邮件发了好几次了，昨天终于回复我说是用了minibar一瓶酒，然而我从来不喝酒，坐商务舱都是只点一杯水 ...

酒店这样厚颜**也没办法了。**国家和酒店。

冷月寒 发表于 2019-3-22 21:04

酒店这样厚颜**也没办法了。**国家和酒店。

向雅高集团投诉后有回音了，表示会退款。不过在这之前我也联系了银行，因为是酒店单方发起的非接交易，只要我不承认这笔交易是可以撤销的

Imletsunshine 发表于 2019-3-23 10:01

向雅高集团投诉后有回音了，表示会退款。不过在这之前我也联系了银行，因为是酒店单方发起的非接交易，只要我不承认这笔交易是可以撤销的

那就拒付