登记受益人时（N年前）把拼音写错了，xin写成了cuan。近日想积分兑换发现了这一问题，问了在线客服让拨打4008395538，结果客服一会儿说需要核实，一会儿说需要带身份证件到有权限的服务点修改，再咨询具体服务点位置查了半天又说改不了，前前后后通话40分钟，最后还是无法修改。
沟通中，不能改并非技术原因，而是规则，即如果多一个字，或者名字拼音颠倒可以，因为我这边需要cua改成xi，超出修改范围而答复不行。身份证号，中文名字都无需修改，而且拼音更改很容易核实清楚，这样的情况下都如此的低劣服务，实在匪夷所思。
大神门有什么办法吗？
如果自己删除或者修改，需要15天时间生效，影响出行了。
