MU583因台风被取消后没有任何解决方案吗？

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

8月10日上海飞洛杉矶的MU583因台风被取消了，比较幸运的是在准备离家去机场前收到了东航的短信通知航班取消，所以没有滞留在机场，接下来就一直关注东航的动态和公告：东航提出了几个应对方案，可是实际尝试一个都没办法解决问题。

1.电话永远打不通

2.满足不正常航班退改条件，为什么说客票暂不支持？

3.微信公众号转人工服务永远处于忙碌状态，而到非工作时间就不提供服务了，在这种特殊情况下，你们竟然也不考虑加班加点给旅客解决问题，要知道有多少人正在蒙受时间和金钱的双重损失！

目前为止一直在重复着以上操作，没有任何解决方案，希望东航尽快协助

刚刚打通客服电话，已经改期，客服MM态度很好，唯一不满意的就是没有第一时间联系提供解决方案，可能滞留人员太多，表示理解吧

可以尝试拨打4006995530，台风天太多电话call in也确实没办法

正常正常。天朝服务业是你求它服务，它不会关心你时间和金钱的付出。它只关心它的金钱付出。

评论内容不可见

看我第三条，我不是需要独享服务，是希望他们能尽力为我们服务

飞客2330499 发表于 2019-8-11 04:57

看我第三条，我不是需要独享服务，是希望他们能尽力为我们服务

昨天的确电话难打到爆，尝试英文拨入也不行，直到会员热线告知我各条线路的排队情况，一般国际改签排队人数在100个以上

高铁飞机这个台风天气都停了，安全第一

直接去柜台改签啊

蓝空霞彩 发表于 2019-8-11 06:31

直接去柜台改签啊

呵呵…我周五下午在厦门T4，东航柜台说她们改不了，要拨打95530…

电话爆了

电话肯定是打不通的

上海虹桥、上海浦东、杭州、宁波……那么多繁忙机场整整一天没有航班，改签退票量要上十万张吧。相互体谅啦

这么大的航班取消量，涉及乘客太多，电话肯定打爆了

哎，一言难尽，祈祷好运吧

理解万岁

毕竟现在特殊情况 话务繁忙

昨天和今天改签国内我都是等了40分钟才连线的，第一次打过去161人在排队，最少的一次也有30多人

正常，外航也这样

实在取消得太多了