本帖最后由 马云的亲戚 于 2019-11-13 10:09 编辑 酒店告知由于是特殊价格预定，所以不包含温泉！
钛金会员也没有优惠，按照188/人收费。
温泉酒店不能用温泉，也是醉了，客服告知页面上没写送温泉，所以就没有。
相比app预定
优点：价格相对便宜 含税1688 多
午市 晚市的套餐（非自助）以及儿童的自助早餐 (白金以上可以欢迎礼换双份早所以不计入优点)缺点：有使用期限且周末无法预定（票圈有效期内三个月周末均无法预定），预定后不可取消，不含温泉（一张温泉188），无SNP
以后双11的套餐谨慎上车了
11/12/9:44更新
万豪客服建议找网站协商，网站表示已经二次预定无法退款。商品页面中没表示可以使用温泉。
致电万豪电话客服投诉，客服表示情况比较特殊，度假酒店的温泉使用并没有写进会员条款，会和三方（网站，旗舰店，酒店）沟通，5个工作日给投诉反馈。
11/13 8.44更新
网站客服再次表示已经二次预定无法退款，是最终处理结果。
再次致电酒店，酒店收到万豪电话，同意退款，但要求网站旗舰店客服发邮件给他们。
致电网站旗舰店，客服表示已经二次预定的情况下是无法退款的，在告知酒店已经同意的情况下，在线等了约2分钟，同意发送邮件给酒店。
酒店已取消订单。网站app上也操作了退款申请，等商家同意。事情应该已经解决了。
11.13 10.00更新
收到湖州喜来登值班经理电话，表示收到集团的投诉信息，咨询有哪些可以协助和诉求，会尽量满足。
我表达了已经退款，不再需要，经理表示下次有机会入住可以找她。
发更新的目的也是告诉大家，如果买了房券想争取温泉的可以继续尝试，也许目前酒店已经有调整方案。
