现在的酒店都是要评价的么？总结一下入坑spg\万豪四年

今天又接到两个回访电话，特意总结一下这几年的成果一是明知道你不满意，也不会电话回访你，更不会调查问卷，对投诉也是应付了事（浦东某万怡酒店）；二是觉得无功无过，礼节性的根据规定回访一下，大家都你好谢谢再见，当然也有什么都没有的；三是帮您升了套房，各方面还不错的，电话➕问卷；四是各方面都很好的，电话问候，➕微信，生日问候，去住了发个问卷。当然我觉得最厉害的是第五种，首住，不管怎么样，都要让你帮忙填问卷，九分及格，十分满意，我想问是梁静茹给你的勇气么？

这种东西也就是上有政策下有对策的玩意儿。从集团角度来说，要求下面酒店做好客户的回访，也是为了增加集团的竞争力。

但是下面的情况有很复杂，而且还有业主方的影响，避重就轻在所难免。

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都一样…前几天出差去住了君悦也是前台告知后面邮件评论…

都这样

住的舒服的话，表扬一下也无所谓

确实是这样，这风气估计也是员工实在没办法为之，酒店考核很严格！

历史传奇人物JF. 发表于 2019-12-2 13:56

这种东西也就是上有政策下有对策的玩意儿。从集团角度来说，要求下面酒店做好客户的回访，也是为了增加集团的竞争力。但是下面的情况有很复杂，而且还有业主方的影响，避重就轻在所难免。

还不如没有

sdelwei 发表于 2019-12-2 14:11

上次在香格里拉退房，被塞了一张纸，上面写了六七个人名，让表扬…

你肯定没表扬他们

Viewer 发表于 2019-12-2 15:24

都这样

都被你看透了

Siguaomin 发表于 2019-12-2 16:18

住的舒服的话，表扬一下也无所谓

关键是不太怎么样的要求就是九分及格

puzzle_li 发表于 2019-12-2 17:42

确实是这样，这风气估计也是员工实在没办法为之，酒店考核很严格！

都把他们宠坏了

彵軕と坧℡ 发表于 2019-12-2 21:45

都被你看透了

这双眼皮看透太多

评论内容不可见

我懂的，你肯定是有经验了