吐槽一下汇丰东航旅行卡的签证权益

来吐槽一下权益兑换...

之前申请汇丰东航白金卡下来了，明年4月想去新西兰正好用下签证权益，结果收到百程（签证供应商）兑换码和链接之后点进去新西兰根本没有选项可以选...打电话问了汇丰说确认新西兰在范围内，但问百程客服说链接里面没有估计就是不在范围内，结果现在汇丰和百程两边还要对接确认新西兰到底在不在权益里面，让我等回复，这兑换个权益这么难嘛？？

最搞笑的是百程客服还问我你除了新西兰不去别的地方吗，我WTF？？？

现在还在等待中，不知道对方会不会主动联系我...

你就说还要去火星，让她处理一下签证

我晕。也打算兑换去新西兰来着，坐等楼主更新

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评论内容不可见

还能补差价的呀？我是想办新西兰的家庭签，希望也可以办，坐等百程回复

段工 发表于 2019-12-23 11:34

你就说还要去火星，让她处理一下签证

太搞笑了啊，难道要为了办她个签证出国...

waifhq 发表于 2019-12-23 11:37

我晕。也打算兑换去新西兰来着，坐等楼主更新

等我收到回复了更新...百程说银行回应比较慢不确定多久能给回复...我只能隔几天再打电话问问...

lz你好，百城添加的产品不够全，和他们反馈一下就好了。昨天亲测。

rzx0311 发表于 2019-12-24 22:14

lz你好，百城添加的产品不够全，和他们反馈一下就好了。昨天亲测。

感谢反馈！明天我再打百程电话问问看

醉了，现在百程打电话跟我说跟汇丰银行的合作里面不包括新西兰，这算是虚假宣传吗？

不至于吧  宣传是有的啊

确实没有，刚和汇丰客服确认了，他们说以百程旅行网的说法为准，但可以帮我重新导入这个权益。可是没用啊，我去新西兰依然用不到

waifhq 发表于 2019-12-25 14:19

不至于吧宣传是有的啊

你可以兑换之前再问问看，反正我这里联系了一圈最后是不行

两边电话客服都打一遍，别找线上人工客服，实在不行打银行电话，走投诉路线，总归会帮你解决的

物质幽灵 发表于 2019-12-25 15:40

两边电话客服都打一遍，别找线上人工客服，实在不行打银行电话，走投诉路线，总归会帮你解决的

嗯，不过我觉得可能最好结果就是把兑换次数还给我…