本帖最后由 wawei 于 2021-1-15 10:05 编辑 也算是建行的老客户了，给建行做的贡献不多也不少，这一次申请大山白，感觉成功概率有但是不算高。
周一线上佛系申请
周二一早上海的固定号码打来说“核实信息”，第一个问住址我说需要更新，审核专员说他先帮我退回申请，等我更改地址后再去提交，否则审批下来寄来收不到。我说那好。
周二下午联系更改地址（什么app可以改地址都是扯，还是要打电话给95533）晚间重新提交
周三无任何联系，以不符合评估标准为理由，在线拒绝。
拒绝我都没问题，评估标准是什么，拒绝理由是什么，我也不关心。
我就不明白，如果可以直接拒绝，那周二还打电话让我更新什么地址，重新提交，在耍客户玩吗？
如果确实有电话核实信息，确定是否符合标准，那为什么周三没有任何联络就直接拒绝呢？
已经通过95533投诉，说是7个工作日才给回复。
问问各位彦祖，回复如果不满意，还应该找谁投诉？卡不要没关系，不带这么耍人玩的！
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谢谢很多飞友帮我科普审核/征信流程的知识，谢谢大家！
但我还是相信，凡是给客户带来体验不好的流程，客户有投诉的权力，银行有改进的空间。
我们是客户，不是孙子。
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第一个打电话的审核人员今早致电，表示理解和道歉，换做是他自己，包括他们部门领导也认同，谁都会觉得不舒服，既然都要拒绝为什么还要客户更新地址再次提交，他们已经向内部提交建议，未来如果肯定会拒绝的客户就不要再提前询问其他信息。
拒绝的原因也跟我讲了，主要是我其他银行卡过多，希望我销掉几张之后再申请，应该没问题。
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