先说优点

1、小白金升级了家庭套房感觉很nice,酒店设施环境还是很不错的!距离迪士尼和浦东机场不算远,有想来迪士尼玩的朋友还是很方便的
接下来说缺点

1、入住服务体验很一般:我们半夜到门口根本没有接引,也没路标识,找门找了半天。进门之后前台一男一女明显没睡醒,办完之后也没有引导从哪走,这细节和之前入住的jw万豪差的太不好了
2、房间升级了还是很好的,但是每次打电话给酒店服务的时候,接线员的声音就很不耐烦…我朋友说这人说啥又怎么有气无力 一点不耐烦的感觉。然后离店那天早上7点多吧,打服务电话打不通,事后和我解释说服务人员没上班…第一次听说这个理由…
3、酒店餐厅,服务也很一般,晚餐点了餐,服务员上菜仍在桌子上转身就走,我不知道这样的服务是怎么好意思收服务费的前一天在艾迪逊酒店吃日料,服务态度真的很棒,介绍菜品,全程关心用餐感受,倒水,这个服务费我也愿意给。你既然收了服务费,就给一个正常的服务好吗,我都不要求好的服务,正常就行!
4、积分录入错误,因为住了两个房子,积分漏了餐厅和另一个,这个本来也没啥,我就积极打电话找酒店打电话沟通,酒店接了之后听了我的情况给我说,帮我转接,这一转接我等了5、6分钟也没等到人来,于是我想可能是bug就挂了重新打,这回又没人接了…我真的是不愿意给差评的一个人,如果是一点两点我也懒得计较,毕竟生气影响的是自己,但是这次体验真的不咋样,是我住惯了jw万豪这些,导致对服务要求太高了吗