会员条款问题
发现拿不到升级不找酒店来找我要案例的杠精太多，给你们重新发一次。
1.官网是预定渠道，视房态升级是激励手段，酒店决定属于暗箱操作，因此，理论上不合规。实际操作上而言，这一条是用来对付业主搞事情的酒店，不是用在节假日升房或者组团要待遇甚至倒卖客房（并非善意）因为，恶意主张权利一般不会得到完全支持。
2.业主和集团的合约是事先签署的，其中包括了对集团会员条款执行的部分；酒店以业主施压作为减少会员权益事由不是基于善意。因此，会被认为是明知而不事先告知，这是一种恶意行为。
3.房间打扫问题，工程问题，公共区域卫生问题以及订单内已包含内容缺失与会员等级无关，也不受任何会员条款限制。
4.酒店所有官网展示内容都是你订房合约的一部分（除非另有约定），非不可抗力造成的负面影响构成违约。（注意，疫情不是直接不可抗力，因疫情产生的行政命令才是，因为疫情没有直接导致酒店无法运营或无力提供某种服务）
5.希尔顿官方在部分渠道宣传会员条款不够严谨，杠精打假可以去看（如微信公众号）
6.所有官网订单的问题（包括会员权益）严格来说应该由希尔顿大中华区订房中心承担责任。因为你的预定方是它且它具有中国大陆独立工商实体。
最后，升房这件事唯一办法是集团统一按照一个不需要公开但是可供查验的标准排，酒店手动改并留记录，否则永远有问题。另外，酒廊严格点吧，自助小吃也是成本的。
