通过电话投诉空乘服务差对空乘影响不大吧？

搭乘海航飞机遇到座位被占被迫坐到其他座位并且姓氏服务乱叫的情况，由于实在生气就投诉了。

这样的投诉对空乘影响不大吧？

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更新一下，我位置是 1H，空乘就在门口直接能看到 1H，并且我明确反馈了我的位置上有人坐了，空乘并没有理睬，而是放任乘客协商。这种态度和我之前在香港航空上看到的完全不同，也颇为惊讶。飞机大幅晚点，乘客大多不耐烦，闹事明显不理智。

姓氏问候是公务舱的标准，我没有说我是金卡你就得问候。如果你搞不清楚可以不带姓氏问候，或者你也可以去 Pad 上确认后问候。没有备品介绍，海航后续电话解释有消毒湿纸巾，但是很遗憾我在飞机上没有看到这种东西，甚至怡宝都是我翻了一阵才找到的。

最后，没有乘务长问候，我甚至都不知道乘务长是谁。我给了空乘 2 小时作出解释，但是期间没有任何人前来说明情况。

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质量督查组今天反馈说，机组对于投诉的所有问题几乎都认了，投诉成立。因为占座有违商务舱服务标准以及疫情防控安排，所以要求涉事空乘 1 个月的学习并在 1 个月后进行考核。

不过，也帮空乘说了句话，认为惩罚不必苛责，希望下次注意即可。

都不容易，还是别投诉了

这个是悖论问题。

首先，你投诉肯定是想给当事人或组一个教训 。  其次， 如果你希望有影响， 那么正和你投诉的目的。  如果你希望没影响， 那么投诉的意义何在？

johnwii 发表于 2021-10-11 16:40

搭乘海航飞机遇到座位被占被迫坐到其他座位并且姓氏服务乱叫的情况，由于实在生气就投诉了。

这样的投诉对 ...

既然都投诉就不要假惺惺地考虑有没有影响了

有理有据还是有影响的，万一你再是个高卡会员亮明身份，那就是真的麻烦大了。

你说呢，你都被占座被迫坐到其他位置了，空乘铁定大过失啊

被迫？谁逼迫你了。

如果是占座的人，你应该让人让开，可以叫空乘提供帮助。

如果是空乘逼迫你让出座位，可以投诉

你把名字写脑门上了没识别到你？

还是空姐占你座了？

freshmanth 发表于 2021-10-11 16:56

被迫？谁逼迫你了。如果是占座的人，你应该让人让开，可以叫空乘提供帮助。如果是空乘逼迫你让出座位，可以投诉

空乘知道了存在乱坐的情况没有主动介入，导致除我座位上的人以外，全商务舱客人都在给我让座，完全是被自愿的。

GeryWang 发表于 2021-10-11 16:51

有理有据还是有影响的，万一你再是个高卡会员亮明身份，那就是真的麻烦大了。

是海航金卡，不过上来一嘴就问候错姓氏。

SQ的粉丝 发表于 2021-10-11 16:46

这个是悖论问题。首先，你投诉肯定是想给当事人或组一个教训 。其次， 如果你希望有影响， 那么正和你投诉的目的。如果你希望没影响， 那么投诉的意义何在？

只是希望加强培训而不是造成额外影响。

这次真的挺闹心的。

HongSheng888 发表于 2021-10-11 16:46

都不容易，还是别投诉了

现金商务舱票+金卡我也不容易啊，又费钱又费*股的。

wwlu 发表于 2021-10-11 17:06

你把名字写脑门上了没识别到你？还是空姐占你座了？

倒不是，你不知道姓名可以不要乱冠姓名。

他人占我座空乘也不主动介入，合适？

都不容易！别投诉了吧！投诉这种要飞很久才能解决的！可能你投诉完别人明天就辞职了

真是长见识了，这都可以投诉

AuntieHung 发表于 2021-10-11 17:14

都不容易！别投诉了吧！投诉这种要飞很久才能解决的！可能你投诉完别人明天就辞职了

我金卡也要飞很久才能拿到的呢，并且商务舱就这服务完全不合格。

我给了 2 小时等机组说明情况，结果道歉都没有，没有给我谅解的机会啊。

时间海海 发表于 2021-10-11 17:23

真是长见识了，这都可以投诉

主要是这个和我之前坐过的海航商务的差距实在太大，所以这才是标准服务吗。。。

别提空姐

该投诉投诉