上海浦西万怡酒店闭环管理费用争议 (解封后早餐更新)

目前酒店已经解封，27日一切如常。但是酒店竟然针对26日免费住到明天的客人，给相应会员级别的待遇和自助早餐，突然有感觉被严重歧视了！

“尊贵的会员们，不好意思隔离了，送你们免费房间和相应待遇！付费的会员们，不好意思，费用照常收取！”

按照社区防疫提示，而且是酒店自己发出来的文件，解封后是不能组织聚集性活动的，但是酒店仍然安排了27日楼下mini自助早餐(1个小餐台，属于平日的1/5) 给刚刚昨晚解封后免费住宿的客人。同时有如下发现:

- 多名客人不带口罩取餐，好像啥事情都没有发生，员工也不提醒和阻止 (涉及到客人隐私就不发这个照片了)

- 餐食不用防尘盖，疫情期间应该属于标配，特别是刚刚解封酒店

- 取餐用具直接放在餐食上，没有用额外餐盘盛装

目前酒店27日预定正常开放，酒店也没有任何主动沟通，看来是强硬到底了

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今年到目前为止在上海浦西万怡住了20来天，这次不巧突然遇到防疫闭环管理，酒店对于酒店住客费用处理如图所示

邮件投诉到美国万豪，最后还是转到酒店处理，目前酒店方强硬，没有任何补偿，仍收取费用

不知下文如何？

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对于正常收费住客确实该给予补偿啊，自助早餐吃不到，酒廊也用不到，房费还被正常收取了。。

原本预订的含晚自助的套餐？

你不是24-27？酒店是24-26？有啥问题吗？

不付钱呗。

名片

在防疫这个事情上，别挣扎了，不服建议京城上访

你本身不也是要住的吗？

早餐+下午茶+HH变成了三餐送到房，估计撕不成功

野原新之助子 发表于 2022-2-26 17:35

你本身不也是要住的吗？

谁是为了被隔离在酒店住的？

野原新之助子 发表于 2022-2-26 17:35

你本身不也是要住的吗？

不是连续住的，是间断的办事情，这次被闭环后事情办不了，不是一直要连续住的

穷的落泪的学生党 发表于 2022-2-26 17:24

不付钱呗。

回复是有预授权，最后还是结账扣款的

评论内容不可见

而且是没有订的免费。有订单的正常收费

野原新之助子 发表于 2022-2-26 17:35

你本身不也是要住的吗？

这话说的，自由出入和关在房里能一样？什么叫本来就要住的

骑着刺猬去看海、 发表于 2022-2-26 17:31

名片[图片]

FOM都聊过了，说是管理层最终决定

SHA_PVG 发表于 2022-2-26 17:58

回复是有预授权，最后还是结账扣款的

锁卡吧，拒付