【流水账】成都环球天堂洲际大饭店真差的离谱

纯吐槽发泄贴，但都是事实，不喜勿看。

51期间临时起意想去成都玩一下，看了关于成都三个洲际的帖子。仁恒公寓位置好，但客房内厨房、洗衣机用不上。世纪城洲际偏老，主做会展。环球洲际在商业综合体里，适合玩，遂定了成都环球洲际的行政房。

看贴子说酒店较大，建议住在A区，于是就想等酒店来电话的时候提一下，结果人家压根就不会主动给你打电话：）

在去成都路上给酒店去电话希望提前安排房间，酒店表示因为假期房态无法满足，也表示理解。

作为亚洲最大单体建筑，酒店大堂就突出一个大。雄伟的大堂感觉跟火车站似的...

一、 客房 |  In Room

1830元定了行政房，免费升一级到一层套房。套房整体布局呈“一”字型，小院——客厅——卧室——洗漱区四个部分往内部延伸，因此卧室和卫浴空间都是暗室，而且通风差一点，没找到通风口。

体验时间较短，照片没拍可参考“https://www.flyert.com/t-4395090-1-1.html”，这帖子照片拍的太好了。

二、 餐饮 |  Dining

雄伟的火车站大堂正中就是这个酒店的豪华餐厅。门口有几个穿旗袍的服务员揽客，因而显得很高档。正值中午，看见客房宣传300买500代金券，心想洲际餐厅应该不会踩雷，而且服务员和装修看起来很高档，就去了：（

餐厅主打一个多元素混合：既有川菜、也有粤菜。既有刚从泳池出来浑身滴水的穿泳衣阿姨、也有在餐厅玩障碍赛的滑轮滑小朋友。

主要有三大特色：

一是点啥啥没有。比如：点“回锅肉”，服务员过了一会跟我说“红烧肉没有”，我“?”；点了招牌栏下面的“盐焗鸡”，过了十多分钟服务员跟我说做不了；不过当我问到菜单上粤菜的时候，服务员当时就说了“没有”；

二是没啥客人（可能都去游泳池旁吃自助去了），但上菜是真慢，明明没几桌，就是不上菜；

三是菜是真难吃！我真没吃过这么难吃的餐厅，完全是糊弄事。

夫妻肺片食材不新鲜了，应该是冷柜半成品；回锅肉咬不动（边缘猪皮咬不动，全吐了）；毛血旺毛肚也咬不动，火候有问题。

（我真是不是为了黑而黑，第一次去成都，这是吃的第一顿饭。哎，在此我真想问候下这个赖兴刚餐饮总监。什么水平啊？是不是厨师都五一放假回家去了？？？？）

三、 设施 |  Facilities

年纪大吃完饭就困，想眯一会下午再出去。奈何酒店欢乐气氛太浓郁。把所有门、窗帘都关上，而造浪器和大喇叭的声音仍然声声入耳。

躺了十分钟实在接受不了问前台有啥处理办法，能不能换个离氛围组远一点的房间。答曰“主打室内戏水主题，都是围着游泳池的。经理表示可以去跟泳池沟通，让他们把声音关小，另外给耳塞带着睡觉。”

我心想糊弄谁呢？还能把声音关小，就算声音关了，造浪设备的震动咋解决？

于是当时就沟通希望把房间退了，去旁边的世纪城洲际。对方也是二话没说就同意了，但剩下的券不给退，让我去买甜点带走。

有人说人家痛快给你退房了，你就烧高香吧。我总共呆了近20分钟，喝了他一瓶水，还真是该谢谢酒店让我开眼界。

四、 难忘瞬间 |  the Moments

难忘瞬间1：

到店去酒廊办理CI，专业对话如下：

——“优悦会的40N，您选酒廊待遇了么？”

——“没有”

——“那不好意思，根据新政，虽然您是DA，但也无法给您酒廊待遇”

（估计前台当时心想，你什么地位？也来酒廊办CI）

——“不是定的行政房？没待遇？”

仔细看了看屏幕

——“哦，您定的行政房，有待遇。”

难忘瞬间2：

餐厅吃完结账280，服务员说2张券再交80。我心想这么难吃、服务这么差，不想再来就给了3张。小服务员估计没见过这样的，拿着账单和券去找经理，经理表示多出来的不能退。我表示理解，说您随便给我拿瓶水吧（其实用不上，客房6瓶矿泉水+mini吧），结果经理非常牛气的大声来了句“我们这可乐28，你再转我8块”，“...”

上面花了300券，退完房去大堂甜品站花剩下的200又碰到一样问题。选了六块打包带走，结账180。我说那拿个哈根达斯吧。“哈根达斯45，你再转我25”，“...”

看着还行，吃了一个太甜了，剩了五个浪费了，早知道给大堂围着甜品站的小孩了

难忘瞬间3：

正在床上翻来覆去的时候，门铃响了。当时只穿了内衣...慌忙爬起来的同时一个男服务员进来了。我说你干嘛！？他看了我一眼，一句话没说水果放客厅桌上了，跑了。 ：）

难忘瞬间4：

退完房3000押金就返回了，还挺快的。结果晚上酒店疯狂给我打电话联系我，说餐券没挂上帐，让再补300...嗯，理解。

五、 总结 |  Conclusion

这是我住过最离谱的洲际。每个员工那种高高在上，人浮于事的态度，真的让我开了眼界。

当然，这是我和我同行人的主观感受。

当然，有人会说这是因为五一假期人多。

最后，附一张从世纪城洲际眺望环球洲际的照片吧。为啥1公里的距离，两个酒店的差异这么大...

之前去中餐厅挺好的，吃到了非常好吃的水煮牛肉。餐饮碰到问题建议直接当面投诉，属实是可以要求免单的。其他除了情商不高的水果小哥没觉得是大问题，环球本来就是定位娱乐商圈的酒店，楼主想期待一场安静休闲staycation可能不合适，再说最后还给你退了房，也是很厚道了

不吹不黑，这家的中餐厅吃过两回。

有一次点了个鱼香肉丝，结果肉丝特别老，根本嚼不动，跟餐厅反映了一下，马上又炒了一盘，还可以。

酸汤肥牛和酸菜鱼我妈妈都很喜欢吃。

我们当时住的是E区，就是最远的那个，隔音效果还可以，你住一层，低音炮肯定比楼上的要更响。

我们入住期间遇到了门锁坏了，housekeeping打扫完房间后门一直没锁，导致我们外出一天回来后发现门是可以直接开开的，当时我就震惊了。

找了前台大堂经理，在我们在中餐厅吃饭的时候带着人修好了。

总之这家不愁没生意，但是下次去成都不会再去他家了。

这还敢打电话来要钱？挺不要脸的这些员工

悠悠月 发表于 2023-5-6 15:48

之前去中餐厅挺好的，吃到了非常好吃的水煮牛肉。餐饮碰到问题建议直接当面投诉，属实是可以要求免单的。其 ...

我觉得谁都会犯错或者事情没做好，但起码应该态度正确。在世纪城洲际大半夜空调死机了，找了两次才修好，但是人家态度非常好，很快就上门来修。

而在环球洲际：

1、定的行政房，跟我普及半天政策，说不能送我待遇。

2、在餐厅点回锅肉，过半天过来跟我说没有红烧肉。我还是用IPAD点的。

吃第一个凉菜夫妻肺片的时候，就发现食材不新鲜。而且当时热菜也一直上不来，旁边孩子又吵，还有滑轮滑的。就觉得上当想走，当时真应该直接全退了。

挂着洲际的牌子连最基本的午睡、餐饮都满足不了，弄成个度假村不好么？

我在房间总共呆了半小时，能给我退房真是谢天谢地了。

这家的确不行，房间向内，又吵又潮又暗，升级扣出天际，设施老破旧，服务也很茫然，20年1w分住的都觉得不值，住了一晚取消了后面直接撤

ninaleening 发表于 2023-5-6 16:04

不吹不黑，这家的中餐厅吃过两回。

有一次点了个鱼香肉丝，结果肉丝特别老，根本嚼不动，跟餐厅反映了一下 ...

我把客厅和卧室中间的推拉门都关上了，还能清晰的听见泳池的喊话。躺床上有那种固定频率的震动。一开始以为是地铁，给前台打电话说是造浪器。

当时也是临时起意直接就定了动车和酒店。这家适合当地人带孩子去玩水，不适合旅游住，离景点也有点远，不过打车倒是不贵，也不堵车。

忙羊羊 发表于 2023-5-6 16:41

这家的确不行，房间向内，又吵又潮又暗，升级扣出天际，设施老破旧，服务也很茫然，20年1w分住的都觉得不值 ...

51我订的一晚不到1800多，餐厅一听可乐28。现在钱这么不值钱了么？

Singularity0915 发表于 2023-5-6 16:37

这还敢打电话来要钱？挺不要脸的这些员工

逛街没注意手机，吃饭时候拿起来一看好几个电话。估计酒店以为我占便宜跑了

也不知道啥事，电话回过去又找不到打电话来的人。

春节前他家不是钻石大使都能有行政酒廊待遇吗？什么时候改的呀？

危急存亡之秋 发表于 2023-5-6 16:52

春节前他家不是钻石大使都能有行政酒廊待遇吗？什么时候改的呀？

这个看CI时人家心情吧？要不就是DA太多了？

我对待遇倒是不怎么看重。一是不喜欢甜品，二是很少喝洋酒都喝白的，而且去旅游基本都在外面转悠。

现在DA又有早餐了，所以其实待遇对我也没啥用。

我那天后来去的世纪城洲际，当天1k+订了个基础房型，升29层行政，后来又联系给了待遇。

第二天早上酒廊转了一圈，没啥感觉。

是不是换厨师了啊，18年去住，吃了早餐有点差，也买了你这个餐饮券，在酒店吃了，划算又好吃啊，那会儿还送水上乐园门票，挺好的

原点naku 发表于 2023-5-6 17:22

是不是换厨师了啊，18年去住，吃了早餐有点差，也买了你这个餐饮券，在酒店吃了，划算又好吃啊，那会儿还送水上乐园门票，挺好的

我是五月二号入住，中午吃的。吃完也无凭无据了。但要有监控能看见回锅肉、毛血旺里的毛肚当时都嚼不动吐出来了。另外鞋上带轮子的小孩滑来滑去的不说撞到人，他自己撞桌子上也不好吧，服务员也不劝阻下。

俩人280也能接受，我感觉是乱七八糟优惠、套餐把质量打下来了 要不就是做饭的放假了

餐饮问题我没啥评价的资格，这个送水果的小哥如果那时候挂着请勿打扰或者没挂请勿打扰但是没敲门的话，问题挺严重的，还有就是酒店说话直接了点，其他的我觉得基本上是一个问题，就是这个酒店的定位和你需求不太合，这酒店太本地太亲子了

这酒店做法离谱了有点

估计前台见过太多水钻 默认你也是了… 你的要求其实都不高 就是服务跟不上 安慰下

这家几年前住过，当时体验很好没想到现在变成这样了。

yuanbao 发表于 2023-5-6 18:14

估计前台见过太多水钻 默认你也是了… 你的要求其实都不高 就是服务跟不上 安慰下

我是水钻水大使 但近2000的房费 也不至于这样对我吧

可能与公共假期有关？我平常带娃去，普通房都给了套房