凯悦服务之二三事

坐标长白山凯悦，今天早餐时间发现一则逸事，邻桌的一年长女士要求服务员帮忙拿一个煎蛋，很明显看到对方表情凝滞了一瞬，随后表示任何餐品都可以自取，遂走之。我提醒了一下煎蛋的取餐位置，随后这位女士又叫来了另一服务员帮忙拿取，事终。

就楼主个人经历，一般只有柏悦或者提供单点的才有人上菜，纯好奇此次事件中哪方更占理一些（叠甲：并无对年长人士、女性、服务人员的有色眼光，未带有地域歧视）

订单镇楼证明真实度

服务员不是理所应当服务客人？我觉得客人的要求没有问题

除了单点和咖啡，柏悦也很难保证给你取餐。

另外这不是“自助餐”么？

各占一半吧 一方无服务意识 另一方彻底贯彻能让别人服务就绝不自己动手的原则

服务和员工工资成正比

njutwd 发表于 2024-11-28 10:21

除了单点和咖啡，柏悦也很难保证给你取餐。

另外这不是“自助餐”么？

柏悦人不多的时候还是可以稳坐泰山的，平时我看基本都是自己拿餐，所以这样略感稀奇

Flyrt 发表于 2024-11-28 10:27

服务和员工工资成正比

确实嗷，再怎么贵价💰都是进业主和管理方的口袋

KopY 发表于 2024-11-28 10:24

各占一半吧 一方无服务意识 另一方彻底贯彻能让别人服务就绝不自己动手的原则

就怕有较真的，吵闹起来服务方肯定背锅

棋辉 发表于 2024-11-28 10:19

服务员不是理所应当服务客人？我觉得客人的要求没有问题

也是，但别人估计没想到，有人在自助早餐让拿菜的

凯悦有送餐到桌吧，望京凯悦就有

合理诉求，不愿意帮忙迟早会有较真的收拾。

找人帮忙，被拒绝，再找一个人，同意帮忙，事终。没觉得有啥问题。又不是被拒绝了就开始骂，或者拒绝的时候阴阳怪气。

要求合理

这TM还能各占一半？？？服务生在境内真的很卑微。

如果是说“麻烦可以帮忙拿一枚煎蛋吗”，我觉得没有任何问题。餐厅如果没有规定服务员必须为此类要求提供服务的，拒绝免费服务我觉得也没有任何问题。如果为此事发生了争执或者投诉，另当别论。

droven 发表于 2024-11-28 12:00

这TM还能各占一半？？？服务生在境内真的很卑微。

跑个题，感觉上海的酒店服务员和这两个字不沾边……

PH这个级别，不忙的时候客气些，请服务员拿个东西有什么毛病？

其实也得考虑这位女士是不是残疾的

口音哪裡的人