自我反省一下，是不是太矫情了？

水钻牛马出差北京，下午临时定的北京希尔顿逸林基础房，预定时候没有满房。

到店是晚上9点，前台主动提出满房了不能升级，我说没关系，给我个高点楼层就行，对不起也没有，就这间。也行，来了值班经理表示歉意，说通过会员手机号主动加我微信下次给升级。态度不错就同意了。

结果到第二天下午也没人加v，算了，退房走人，前台表示发票马上发到会员邮箱，结果24小时过去也没收到...

我怎么总感觉基本没啥服务呢，同样是隔壁M白金，好像...有差别

PS：当天中午12点前台给我打电话，问我是续住还是退房...我问可以延退到4点么，犹豫了一下还是同意了。十分感谢。还好是基础房，要真升套了，估计2点肯定就撵走了

这不能忍 可以写信美国大妈了

希尔顿本来就这样，投诉也没用

这家要提前谈心，提前谈还是蛮厚道的

Fischer 发表于 2025-5-23 11:16

这不能忍 可以写信美国大妈了

好像也没啥投诉的点，就单纯觉得...服务很一般而已

发条魔淋 发表于 2025-5-23 11:40

希尔顿本来就这样，投诉也没用

我只投诉过一次，投诉的是希尔顿的官方客服接电话人员，他跟我说，建议你自己和酒店协调。

hjhjhjhjhjhj 发表于 2025-5-23 11:51

这家要提前谈心，提前谈还是蛮厚道的

牛马出差都是临时的呀，再说会员如果所有事都要靠谈心，好像还不如直接去携程了，又便宜还能评分

最烦中午催退房的酒店了

chihao 发表于 2025-5-23 12:04

最烦中午催退房的酒店了

人家反正也没催退，就是问我续不续住

我可以理解酒店，酒店能理解我们嘛？大家都是相互的，而所有商家总是一味的让消费者理解，却不理解消费者，反正还说消费者玻璃心，这个世界太颠了

广安门还是东三环啊？服务这么拉

这家这么差了

yasar 发表于 2025-5-23 13:20

广安门还是东三环啊？服务这么拉

应该是东三环吧，广安门那家蛮厚道，次次都给套，HH人也超级多，拼桌两次后就不想去了

风吹**寒 发表于 2025-5-23 13:26

应该是东三环吧，广安门那家蛮厚道，次次都给套，HH人也超级多，拼桌两次后就不想去了

我就说呢，广安门那家我有一次第三方预订到店识别了会籍也给升级和餐了，虽然没房晚但已经很厚道了

日落的海平线 发表于 2025-5-23 12:49

我可以理解酒店，酒店能理解我们嘛？大家都是相互的，而所有商家总是一味的让消费者理解，却不理解消费者，反正还说消费者玻璃心，这个世界太颠了

我还是自己没想开，觉得钻卡跟白板一个待遇有点不高兴

yasar 发表于 2025-5-23 13:20

广安门还是东三环啊？服务这么拉

广安门...

大头歪歪 发表于 2025-5-23 13:22

这家这么差了

感觉可能也是满房了顾不过来吧，我猜住那的人里钻卡应该不少

风吹**寒 发表于 2025-5-23 13:26

应该是东三环吧，广安门那家蛮厚道，次次都给套，HH人也超级多，拼桌两次后就不想去了

嗯...广安门...为什么我住了小十次，一次套没有升过...

yasar 发表于 2025-5-23 13:30

我就说呢，广安门那家我有一次第三方预订到店识别了会籍也给升级和餐了，虽然没房晚但已经很厚道了

我说的就是广安门...你这么说，我就觉得这家店有点针对我了...

就是没啥服务而已。没啥可怼的点。。。