广州天河希尔顿无比侮辱经历

拉黑 也会让周边常客不要选择这家

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这家这样的话，真的不行。

中国人民银行 发表于 2019-2-21 09:05

我觉得给他们看看你万豪的APP和入住记录等信息并没有那么难，既然你不方便给别人看，你有不可言喻的隐私，那别人可以认为你可能没有万豪的高级别会员。你实在不行你可以拿LOW B的IHG给他看啊，至少白金应该有吧？若你实在不愿意给看那别人不愿意给你也就算了，等到事后再来发力，谁知道呢？

我想问你可以把你过去12个月的每一次入住记录都给人看吗？另外万豪手机App 应该也看不到过去十二月的入住记录吧？

我觉得钻卡卡得很一点 和航空公司学学 可以挖坟啊 控制下钻的质量 但也不能歧视啊

说话的口气让人接受不了，酒店是服务行业，前台更是客人入住体验的首要地方。确实要加强相关服务培训。酒店的邮件也是没有诚意，我忽然想到了外交部答记者问的场面.......我估计就是强烈谴责吧......希望你能够得到赔偿

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呵呵

个人看法:

1.酒店,包括希尔顿客服,提出要求出示与挑战相符的万豪相关信息,既然挑战有相关条款,那应该提供.如果因为拒绝提供而造成的问题,应该由LZ自己承担.

2.酒店前台人员如果未经核实就信口说LZ是淘宝假钻,如能证实(比如酒店是否有前台监控影像),可以投诉酒店诽谤客人,要求予以道歉赔偿.

其实希尔顿也是的，就钻挑期间不给待遇就行了，既然能住8STAY，证明也是有贡献的，钻挑成功再给嘛，话说楼主最后是怎么入住的？好像前文没有交代

weili1242 发表于 2019-2-21 13:10

其实希尔顿也是的，就钻挑期间不给待遇就行了，既然能住8STAY，证明也是有贡献的，钻挑成功再给嘛，话说楼主最后是怎么入住的？好像前文没有交代

我坚持要不给我钻卡待遇 要不退钱我去隔壁威斯丁 他们领导打电话来了 给我钻卡待遇

再改个名字试试 发表于 2019-2-20 23:49

解释几点，第一，钻挑的条款明确了，如果酒店需要检查，需要你提供的。你用的是万豪等级，入住记录这些资料去match 的，提供这些资料给酒店查验不合理吗？当初提交match 的时候觉得不是隐私，现在查看就是隐私了？第二，客观情况，你也知道当初万豪在更新，你的等级显示为钛金大使，有常识的常客都知道这是bug，那么酒店要求进一步检查你的入住记录是不是合理呢？第三，为什么合规钻挑的会对查验这么排斥，我非常支持酒店的做法，这样的严格才能保证正规钻挑以及钻石会员待遇，我觉得作为正规挑的，你应该巴不得酒店把所有淘宝钻踢出去，这样大家升房啊待遇不就更加好了吗？第四，其实也就是问题的核心，态度问题，作为服务业，何必咄咄逼人，估计当时双方都在气头上，不过个人建议楼主，有的时候对待这种态度，先要忍，程序走完了才是反客为主的时候，试想下，如果走下来发现你完全合规，你一句刚刚谁说的淘宝钻？我需要你们酒店正式书面道歉。是不是显得更加舒服呢

首先我给他看了万豪的白金卡 他看都不看 就坚持要我十二个月入住记录 我想问 你随便给人看你的每一次入住记录吗？另外手机App应该因为不支持看十二月的每一次入住吧。你可以把你们每次入住记录随便给人看吗？

weili1242 发表于 2019-2-21 13:10

其实希尔顿也是的，就钻挑期间不给待遇就行了，既然能住8STAY，证明也是有贡献的，钻挑成功再给嘛，话说楼 ...

希尔顿就是故意的，放水拉人，要不然淘宝水钻早就整治了。

说白了希尔顿不怕水钻多，反正你钻挑还是要花钱的，大部分业主也不会特别厉害的较这个真。

Happy865 发表于 2019-2-21 11:33

我想问你可以把你过去12个月的每一次入住记录都给人看吗？另外万豪手机App 应该也看不到过去十二月的入住记录吧？

我真无所谓，看可以，但是拍照截图不允许。看看他还能过目不忘是怎么的。你申请钻挑的时候没有入住记录截图上传吗？这个资料你能上传就需要配合检查，这是钻挑条款。条款是不是霸王条款不说，起码你接受了

1. 核查match资料没问题，但是不允许拍照，如果拍照需要给予书面材料保证

2. 员工问题请在柜台发飙，或者你有录音，或者你能让当事人或者其领导承认，都否则很难投诉成功

3. 投诉渠道选择app的 feedback，或者美国大妈，希尔顿英文网站在线客服，优先级按提及顺序排列

评论内容不可见

麻烦好好翻一下帖子，楼主说了给了前台看会籍，前台不看，说要看万豪的入住记录，凭什么？

对比蛇口希尔顿，同样是前台查match，他们就查了match邮件和万豪会籍就可以了，说明入住记录完全不是必须的，明显是前台故意*难