正式投诉镇江兆和皇冠假日服务生英文侮辱客人update10/14

泼地毯做得好。丛林社会，哪有那么多规则

希拉里拉里 发表于 2019-10-8 11:33

泼地毯做得好。丛林社会，哪有那么多规则

这种想法的人多了，社会风气就会越来越差

guaishoudao 发表于 2019-10-8 12:05

6日刚从镇江CP CO，感觉服务还是基本在线的，除了下午茶的寡淡和HH的不补菜以外......很难想象trouble maker会从一名星级酒店服务员口中说出，即使是楼主女儿没说清楚要换什么，楼主提出要气泡水后回一句“以为小朋友爱喝可乐，特地拿的”不是既说明自己服务贴心又表明错不在己吗？非得说一句生冷的“已经入单”？我想即便是楼主先点的雪碧可乐，到手了又后悔提出要更换，作为服务员来说也不应该，或者说起码不应该表现出不耐烦吧？当然楼主倒饮料的行为同样很不光彩，尤其是在自己的女儿面前，没有这一行为，相信绝大多数飞友都会站楼主这边。那么多酒店新注册的小号还是别洗地了，楼主行为失当，确实也是酒店服务员过错在先，情商高一点，什么事儿也都不会有了。

电脑系统下了单的东西改起来很麻烦，就是一个trouble。你饭馆点完菜能随便换吗？服务员错就错在没有坚持立场，拒绝到底。

看下来服务员说了句不该说的话，现在楼主是水也洒了，服务员也有书面警告了，酒店和客服也道歉了。从楼主的角度来说不是应该已经完全占了上风了吗？不知道楼主还要追求什么结果？登报道歉还是上门负荆请罪？

大家都不容易。给别人生气就是在跟自己生气啊。

评论内容不可见

其实这个事儿，如果没有倒饮料在地上，大伙儿都会站楼主的，这个行为一出，连我都会重新审视一下楼主的行为是否有些过激了，不存在洗地，白的自然白，黑的也白不了，大伙儿都是有眼睛的～其实也没多大事，一笑了之就好，谁还没有个年轻气盛的时候？气不过找他上级就好，何必突出自己幼稚低劣的行为让人晒笑？

评论内容不可见

对不住，手机有点问题，按错成回复你的了，老兄抱歉

武安君白某 发表于 2019-10-8 14:52

其实这个事儿，如果没有倒饮料在地上，大伙儿都会站楼主的，这个行为一出，连我都会重新审视一下楼主的行 ...

事主都是有儿有女的人了，这么做，太幼稚了，也显得自己素质很差。

不过情商高智商高就不会让自己陷入尴尬了，前面说了很多，事主还是不明白，毕竟你唤不醒装睡的人，就算了吧。

就当是看热闹了，反正以后容易吃亏的是事主自己。

爬楼看到好多刚注册的小号水军

服务行业需要高情商，高智商的人，现在的人都处于急躁状态，例如路怒症患者，  现在也提倡因果关系的建立，服务生的一句侮辱性的一句话导致后面的结果，  如果是脾气更坏的这个服务生有被打一顿的可能性，或者老年人追着你骂祖宗  这都是可能的结果。所以我认为酒店的责任，没有培训好自己的员工，维护好自己的品牌形象。例如宝马女引擎盖如泼妇般的行为是再三敷衍导致的结果

希拉里拉里 发表于 2019-10-8 11:33

泼地毯做得好。丛林社会，哪有那么多规则

大招就是泼地毯，居然还能在丛林社会活着，还能有交配对象生娃。。。

LZ一面之词有点难评判，没有看到另一位当事人的描述。

如果是我遇到服务人员不客气的行为，我当时就吼住ta，如果ta收声并改正那就算了。我吼几句也算发泄了。

我脾气大，但是是正面冲突的还击，例如直接锁喉，比倒饮料这种避免正面冲突的行为有喜剧效果多了吧

饮料这件小事让我想起来以前和一个朋友去买水果，走出两步ta摊开手跟我说：你看，少找了一块钱。说话的同时并没有停下脚步，这事儿就跟没发生一样。

?Kidddddddddy? 发表于 2019-10-8 19:10

大招就是泼地毯，居然还能在丛林社会活着，还能有交配对象生娃。。。

泼了个地毯，怎么就能说人家“大招就是泼地毯”了。遇到跟自己不同的人，没有必要上来就开嘲讽吧，我也明白大家对他泼地毯的指责。但是我看完帖子，真想想自己生活中遇到过的糟心事，就感觉没什么必要逼自己讲什么道理。以暴制暴确实干脆有效，遇见个三流服务员，就是泼杯水的事

sunwin 发表于 2019-10-8 11:47

这种想法的人多了，社会风气就会越来越差

我觉得没到社会风气那么严重，再和谐的社会都会有这种刺头。我遇到讲理的人肯定会好好讲理；甚至几年前遇到不讲理的也会想以理服人，但是现在我发现遇到不讲理的，还是简单粗暴打一巴掌有效。或许也可以说是劣币驱逐良币，是我让社会风气变差了。