上海瑞金洲际酒店：很糟糕的入住体验

其他不知道，没有住过！但是这家自助餐是真的很糟糕，当年中午去吃过一次自助，虽然在搞特价活动，但是几乎没有荤菜，感觉是吃斋饭一样...让顾客把鸡蛋当肉吃的寺庙感

住过几次，有积分有银行权益也有现金，每次补差价升套，给的价格和房间都不错，服务么，个人觉得肯定算及格以上，加上超便宜自助（基本不吃酒廊hh），体验还是不错的

Soccerage 发表于 2025-3-4 15:28

我刚好亦是周末入住，也点评几句。

1. 积分兑换首次入住给了贵宾楼，觉得挺厚道的，看到不少酒廊客人都是从主楼那边过来用餐。洲际系基础房升套没有任何期待。

2. 我入住时也是直接到了贵宾楼，贵宾楼礼宾呼叫电瓶车送我回主楼办理入住后再送回贵宾楼。

3. 酒廊补菜的确存在问题，特别是周六晚六点半之后。（周五晚还可以，那晚的客人没周六多）

4. 酒廊搬了些西餐厅的晚自助菜品过来并无不妥，我已觉得是小型自助了，口味见仁见智。

5. 酒廊的服务并无问题，小姐姐们有礼，收碟送饮均到位，至于那位胖胖的男员工（经理？）工作挺负责的，我亲眼目睹他跟无座的客人登记手机号码以及房号，有空座时致电通知。酒廊开放至晚上11点，我两晚均是10点多过去喝咖啡，依然提供服务。

6. 贵宾楼的房间老旧已有心里预期，空调不制冷以及床垫有点塌均做了反馈，还能过得去。

详细体验可参考

https://www.flyert.com.cn/t-4727361-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=4727361&fromuid=2305544&utm_medium=share_ios&utm_source=copylink

1.洲际不升套也在预期内毕竟不是皇家大使 2.我到贵宾楼礼宾让我出门右转再右转走过去 3.确实全程没补菜 4.从餐具剩下的痕迹能看出好好做这个hh出品在上海的ihg肯定属于一流品质 5.胖胖的看了一圈菜啥都没 也没有和客人打招呼 小姐姐也没有问候 甚至都没有主动接待 后续服务都不重要了全自助 当日在我后面还有两个客人进来在取餐区转了两圈不知所措了 6.贵宾楼房间硬件维护的不错其实已经超出预期了，但是为什么会有很浓的发霉味实在受不了当日天气舒适温度合适也不下雨不需要开空调

大头歪歪 发表于 2025-3-4 15:35

这家的员工确实很恶心 拿私人电话处理投诉 态度也很无礼

对的，回电用的个人手机（所以可以mute），用内线打他们电话的时候聊一半不知道去干嘛了 也不和我说不好意思我有点事麻烦您等一下我都理解

Edward不ED 发表于 2025-3-4 15:12

“虽然我是BOGO订的又不是积分换的，也没有用任何乐游上海消费券”你把我脸打的好疼，我几乎80%的入住都是 ...

我也是这种感觉，如果这也能形成鄙视链的话，那人家直接说现金订套也自有逻辑在。

Helder 发表于 2025-3-4 15:23

7点一刻不补餐有点过分了，让他们请你去吃自助

这我开不出口，我敢提出退房退券显然是房间完全没动过进去一股霉味+酒廊只有水果吃了

这家本来就很一般，只是有这个噱头而已。套房也不在升级之列，正常正常。上海ihg这两年服务品质下滑很厉害

我上次去的时候，订的双床，然后入住时说没打扫出来，问我给换个套房免费加个床能否接受

行

然后……一进门发现洗手池子下面一只特大号死蟑螂，四脚朝天那种（不排除有北方人少见多怪的因素，但真的够大）

于是又给升了一种更大的套房

西门庆六一 发表于 2025-3-4 14:49

去年下半年在论坛里冒出一帮吹子们猛吹这家酒店，尤其是吹酒廊，甚至把它吹成了上海最好的洲际系酒廊，这段时间怎么没声音了

哈哈所见略同

西门庆六一 发表于 2025-3-4 14:49

去年下半年在论坛里冒出一帮吹子们猛吹这家酒店，尤其是吹酒廊，甚至把它吹成了上海最好的洲际系酒廊，这段 ...

去年9月份住过一晚，当晚行政酒廊确实很不错，符合IC的身份，而且比很多IC的酒廊都要好

忙羊羊 发表于 2025-3-4 16:19

住过几次，有积分有银行权益也有现金，每次补差价升套，给的价格和房间都不错，服务么，个人觉得肯定算及格以上，加上超便宜自助（基本不吃酒廊hh），体验还是不错的

补差价大概多少啊

这家住一次体验一下就好，房间属实很一般，就外部环境不错

这家靠花钱，其他别想太多

llm 发表于 2025-3-4 16:44

我上次去的时候，订的双床，然后入住时说没打扫出来，问我给换个套房免费加个床能否接受

行

然后……一进门发现洗手池子下面一只特大号死蟑螂，四脚朝天那种（不排除有北方人少见多怪的因素，但真的够大）

于是又给升了一种更大的套房

上海蟑螂是挺多 真正常

我上次晚上8点过去酒廊，准点收摊，也不会多嘴问一句还要不要吃点什么。服务真的一般般。

你这是上周六吧？我也在，看了飞客上大家的分享特地跑去打卡，确实有点失望，主要服务太一般般，除个别年轻服务员还比较热情。老国营宾馆的样子，不过公区确实挺漂亮

感谢分享

那后来当天住哪家去了