中信万豪联名卡:得罪用户的事儿咱们算是做到位了。

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aimar617  空乘  | 2022-8-6 15:11:41  湖南  | 显示全部楼层
确实有这种问题,我朋友也在等30天合并账户中。挺麻烦的
发条魔淋  黑钻会员  | 2022-8-6 15:26:11  湖南  | 显示全部楼层
norsouth 发表于 2022-8-6 14:21
我申卡之前知道会是这样?
可以注销啊,不喜欢就注销很简单的道理。和中信划清界限不就好了
飞跃客  黑钻会员  | 2022-8-6 15:35:23  江苏  | 显示全部楼层
这是万豪IT太渣啊,中信只能你有什么信息就提供什么信息给万豪,匹配是在万豪端操作的,中信又不能访问万豪的客户数据库来调整匹配规则。
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黄旺民生百夫长2022-8-6 15:41
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
adamboy  黑钻会员  | 2022-8-6 16:54:11  广东  | 显示全部楼层
你打个电话给万豪不就好了 你的时间确实不值钱 哈哈哈哈
norsouth  蓝钻会员   楼主 | 2022-8-6 17:24:47  加拿大  | 显示全部楼层
发条魔淋 发表于 2022-8-6 15:26
可以注销啊,不喜欢就注销很简单的道理。和中信划清界限不就好了
处理事情有很多种不同的方式,我平时为人处世也经常多一事不如少一事,就像我这次选择**中信一样,不同的选择而已,都合情合理,不必按照你的偏好来。
norsouth  蓝钻会员   楼主 | 2022-8-6 17:25:46  加拿大  | 显示全部楼层
adamboy 发表于 2022-8-6 16:54
你打个电话给万豪不就好了 你的时间确实不值钱 哈哈哈哈
想必你是个酷爱无偿占用别人时间的人
norsouth  蓝钻会员   楼主 | 2022-8-6 17:29:33  加拿大  | 显示全部楼层
飞跃客 发表于 2022-8-6 15:35
这是万豪IT太渣啊,中信只能你有什么信息就提供什么信息给万豪,匹配是在万豪端操作的,中信又不能访问万豪 ...
楼上有人说了,全球其他国家联名卡好像并没有出现新生成账户的操作。另外,中信负责提供匹配信息给万豪,合适的处理方式是中信让申请人填写万豪账户中相关预留信息。
zhonzi222  终钻会员  | 2022-8-6 18:33:32  四川  | 显示全部楼层
farewellDY 发表于 2022-8-6 09:48
那你是三字名字?我的没有
而且我是两个字的名字啊
胶囊  蓝钻会员  | 2022-8-6 20:57:15  北京  | 显示全部楼层
我的正常匹配了,媳妇弄了个新卡号,反正是挺折腾,感觉不是很困难的事情
道知不都么什我  黑钻会员  | 2022-8-6 21:15:17  四川  | 显示全部楼层
中信这次的确搞挺混乱的,不过好在卡已经用上了
瑟瑟发抖小白菜  金卡会员  | 2022-8-6 21:34:20  江苏  | 显示全部楼层
楼主太矫情了
飞跃客  黑钻会员  | 2022-8-6 23:07:09  江苏  | 显示全部楼层
norsouth 发表于 2022-8-6 17:29
楼上有人说了,全球其他国家联名卡好像并没有出现新生成账户的操作。另外,中信负责提供匹配信息给万豪, ...
银行的数据结构和有什么样信息提供不会因为一张卡而改,只能万豪来调整适应。
其他国家是其他国家,跟中信银行没关系。
汤圆  钻石会员  | 2022-8-6 23:19:49  天津  | 显示全部楼层
中信这个卡上线太匆忙,很多问题和it都没对接好,每个客服回答都不一样,中信推万豪,万豪推中信,烦不甚烦,到现在房券还没到,一直在说40天的梗,我就等着,到期后还没到,真跟他们没完
norsouth  蓝钻会员   楼主 | 2022-8-6 23:45:29  亚太地区  | 显示全部楼层
飞跃客 发表于 2022-8-6 23:07
银行的数据结构和有什么样信息提供不会因为一张卡而改,只能万豪来调整适应。
其他国家是其他国家,跟中 ...
提供信息只是用来匹配,没说要改动,难道一个人留存在中信的信息和在万豪的信息就不允许不一致?
中信除了之前要求申请人填写万豪预留的会员号,可曾问过申请人万豪预留的邮箱、地址、手机等信息?中信默认这些信息和申请人留存在中信银行系统里的完全一模一样,并且足以匹配,才不正常好么!
到今天为止,万豪适应啥了?万豪和中信双方只要明确满足什么样的条件能匹配成功,中信去写代码,就这么简单。
其他国家的发卡机构和万豪合作没听说过会新生成账户,中信是因为严格保护客户隐私所以才迫不得已出此下策,对吧?滑天下之大稽。
飞跃客  黑钻会员  | 2022-8-7 00:15:45  江苏  | 显示全部楼层
norsouth 发表于 2022-8-6 23:45
提供信息只是用来匹配,没说要改动,难道一个人留存在中信的信息和在万豪的信息就不允许不一致?
中信 ...
银行的系统的数据结构里不需要、也没地方用来储存你的万豪预留的邮箱、地址、手机信息,这些信息对中信来说没用,还会跟现有的冲突。
匹配是在万豪端做的,开新户也是在万豪端做的,现实就是中信只能提供自己已有的信息,万豪也懒得调整,开个新户等你申请合并万豪也最省事儿。
draupnir  蓝钻会员  | 2022-8-7 02:08:03  上海  | 显示全部楼层
想想ANA就释怀了,脑子有病的航司,一张联名卡给一个新会员号
月亮森林  钻石会员  | 2022-8-7 05:08:34  浙江  | 显示全部楼层
本帖最后由 月亮森林 于 2022-8-7 05:11 编辑
我7.28申卡没有提供会员号,然而中信8.2批卡后帮我关联成功了
不过已经收取980年费并还款成功,房晚立即到账,至今尚未收到12500分的免房券。
limited  蓝钻会员  | 2022-8-7 10:28:24  江苏  | 显示全部楼层
norsouth 发表于 2022-8-6 00:37
你这个有点离谱了,因为有同名同姓的存在,并且万豪会员信息不会留存身份证号,你不提供会员号的情况下,中信不可能匹配到。
手机号,邮箱地址
feifei021  钻石会员  | 2022-8-7 11:30:57  上海  | 显示全部楼层
中信,是一个能用脑子来评判的银行?
norsouth  蓝钻会员   楼主 | 2022-8-7 11:31:41  亚太地区  | 显示全部楼层
飞跃客 发表于 2022-8-7 00:15
银行的系统的数据结构里不需要、也没地方用来储存你的万豪预留的邮箱、地址、手机信息,这些信息对中信来 ...
这年头,调整表单设计,收集所需信息没有任何技术障碍。冲突更是无稽之谈。
至于万豪,万豪当然不会把自己的会员信息数据库和中信共享,笼统的来说,万豪提供给了中信两个接口:一个是根据中信中信提交的信息返回是否匹配上现有万豪会员信息;另一个是,根据中信提交的信息在万豪系统中注册,返回一个新的万豪会员号,毕竟确实会存在一些没有万豪的账户的申请人来申请这个卡片。
如果有IT专业或从业背景,应该很容易理解我这段文字。
首先,两个接口肯定是分别存在的,否则中信也不会发短信给用户说无法匹配,将于48小时后生成的会员号。所以不存在万豪方因为中信提交的信息不匹配,转而用这部分信息直接生成新会员,生成新会员接口是中信主动调用的。
匹配接口的到底需要哪些内容,中信和万豪沟通解决就行了,与客户无关。不匹配的原因有很多,而不匹配直接生成新会员号是极度不负责任的行为。
我正文基本锤了中信,好像没写万豪。那我再来讲讲中信和万豪在这次联名卡发行过程中可能要背的锅:
  • 万豪渣IT,接口文档内容一塌糊涂,导致中信IT调用接口出现问题导致不匹配。
  • 中信渣IT,代码写的一塌糊涂,导致调用出现问题。
  • 中信渣产品,匹配逻辑没理清,接口文档要的字段没好好收集,中信IT调用时犯难。
  • 中信渣产品,业务流程中匹配节点匹配失败后,不是转而告知申请人进一步核对资料进行再次匹配,而是去调用注册新会员接口,给申请人一个新卡号。
其实1和2业务上线前调试阶段就能解决,不解决就不该上线。而且话说回来,即使上线后发现问题,双方调整相关代码后,重新跑一遍申请人的资料也就可以了。而且就目前的大家申请反馈的情况来看,造成混乱的原因应该是3和4。
万豪IT渣那也是别的事情渣,这件事上背锅的概率并不高,再怎么样也就是两家各打五十大板。这个文章下面有部分回复竟然为中信开脱,恕我难以理解。

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