三清山希尔顿服务也忒差了

YUJUN7 发表于 2023-6-25 11:38

我并不知道预定的卡等级匹配有问题，我询问客房升级情况的时候，前台给我的回答也很决绝。出现问题难道不应该是酒店给方案吗，还要自己提出赔偿诉求？我住万豪这么久，也没遇到过这种情况。只能说是节日期间比较特殊，加上前台小姑娘业务水平太差

集团酒店，所有问题入住的时候，前台说清楚。有问题，合理提要求，你自己不提，别人能糊弄不就糊弄了

*远安 发表于 2023-6-25 12:26

入住的时候识别金卡为什么不给早餐？为什么不升级，前台没有按照会员级别来给相对应礼遇还怪没有提前沟通？现在是升级问题吗？真是搞不懂你这种员工住了几天逆子还是推断一切

你除了无脑喷回啥？可笑中间有对话删除了。楼主是运通匹配的金卡，楼主是阿里系预定的。他是第三方预定，有没有绑定会员，有没有预定官方日历房。你问了？你仔细看帖子了？没绑定，没定官方日历房，没snp，给待遇是厚道，不给没啥说的。房间有虫子就让他换，金卡不保证酒廊，所以楼主没换，那你让我说啥，为啥他不谈谈，这个也要说吗？

*远安 发表于 2023-6-25 12:29

别和昊昱淼天扯这么多，这种一看就是精神业主或者酒店员工，硬洗

你除了喷回啥，你帮楼主分析问题，给出建议了？喷谁不会，呵呵

YUJUN7 发表于 2023-6-25 11:38

我并不知道预定的卡等级匹配有问题，我询问客房升级情况的时候，前台给我的回答也很决绝。出现问题难道不应该是酒店给方案吗，还要自己提出赔偿诉求？我住万豪这么久，也没遇到过这种情况。只能说是节日期间比较特殊，加上前台小姑娘业务水平太差

你第三方预定，这是问题关键

*远安 发表于 2023-6-25 12:29

别和昊昱淼天扯这么多，这种一看就是精神业主或者酒店员工，硬洗

你给他解决了问题了？他是第三方预定，不能提，提了就删帖子，我告诉他问题所在，避坑，就成精神业主了？呵呵

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*远安 发表于 2023-6-25 12:29

别和昊昱淼天扯这么多，这种一看就是精神业主或者酒店员工，硬洗

这帖子我看我是回不了了，你说啥是啥吧

昊昱淼天 发表于 2023-6-25 13:06

你除了喷回啥，你帮楼主分析问题，给出建议了？喷谁不会，呵呵

喷什么，你给你什么建议了，你的建议解决问题了？住了几家逆子就推断一切？装什么，到底酒店员工还是精神业主大家有评判

昊昱淼天 发表于 2023-6-25 13:05

你除了无脑喷回啥？可笑中间有对话删除了。楼主是运通匹配的金卡，楼主是阿里系预定的。他是第三方预定，有没有绑定会员，有没有预定官方日历房。你问了？你仔细看帖子了？没绑定，没定官方日历房，没snp，给待遇是厚道，不给没啥说的。房间有虫子就让他换，金卡不保证酒廊，所以楼主没换，那你让我说啥，为啥他不谈谈，这个也要说吗？

谁告诉你阿里欢行预定的不能有预定？不能累计积分？没有绑定会员，到前台绑定识别不出来吗？虫子是你瞎看不到吗？做好消杀工作了吗？一个星级国际品牌酒店出现这样的问题你到底硬洗什么，我问你，住了几天欢朋不知道你是谁了

*远安 发表于 2023-6-25 15:26

喷什么，你给你什么建议了，你的建议解决问题了？住了几家逆子就推断一切？装什么，到底酒店员工还是精神业主大家有评判

前台能说清楚的都说清楚，自己什么卡，给不给升房，给不给早餐，给不给待遇，给不给欢迎水果，最晚什么时候退房。遇到不满意的事情，合理提出要求，不要端着，该要求要求。我说的很明白了

*远安 发表于 2023-6-25 15:29

谁告诉你阿里欢行预定的不能有预定？不能累计积分？没有绑定会员，到前台绑定识别不出来吗？虫子是你瞎看不到吗？做好消杀工作了吗？一个星级国际品牌酒店出现这样的问题你到底硬洗什么，我问你，住了几天欢朋不知道你是谁了

阿里系预定，前提是绑定已有会员，预定官方旗舰店的日历房，这是这个第三方平台预定有snp的基础。前台绑定，识别你是第三方定的，给不给权益，谁说的准？这个用杠吗？

*远安 发表于 2023-6-25 15:29

谁告诉你阿里欢行预定的不能有预定？不能累计积分？没有绑定会员，到前台绑定识别不出来吗？虫子是你瞎看不到吗？做好消杀工作了吗？一个星级国际品牌酒店出现这样的问题你到底硬洗什么，我问你，住了几天欢朋不知道你是谁了

三清山，是哪里你知道不，常年山上啥天气你了解不说你硬杠你还来劲了。那个环境，有问题就换房间，本来没待遇谈谈补偿一个，比时候画圈圈诅咒有用多了

昊昱淼天 发表于 2023-6-25 13:05

你除了无脑喷回啥？可笑中间有对话删除了。楼主是运通匹配的金卡，楼主是阿里系预定的。他是第三方预定，有没有绑定会员，有没有预定官方日历房。你问了？你仔细看帖子了？没绑定，没定官方日历房，没snp，给待遇是厚道，不给没啥说的。房间有虫子就让他换，金卡不保证酒廊，所以楼主没换，那你让我说啥，为啥他不谈谈，这个也要说吗？

没必要谈啊，我发贴的原因就是匹配后订官方日历房，怎么可能订非官渠道。没有识别金卡的最终原因是，入住的时候前台连识别我是什么等级的会员都没有口述过，这个难道不是各大酒店最基本的流程？

YUJUN7 发表于 2023-6-26 16:55

没必要谈啊，我发贴的原因就是匹配后订官方日历房，怎么可能订非官渠道。没有识别金卡的最终原因是，入住的时候前台连识别我是什么等级的会员都没有口述过，这个难道不是各大酒店最基本的流程？

update一下最新的情况。酒店的工作人员电话联系我了，也确实承认是他们工作不到位，也会进行改进。虽然整个过程体验非常差，但我对给我电话的这个工作人员的态度和话术还是很满意的。感谢飞友们评论了这么多，酒店服务确实存在问题，也算给了我一个教训，就是:当遇到不靠谱的酒店工作人员时，不用浪费耐心，直接找上级负责人

这家酒店挺好的，我和朋友住过，地处景区，服务也在线。还在找机会再去呢~

昊昱淼天 发表于 2023-6-25 15:44

三清山，是哪里你知道不，常年山上啥天气你了解不说你硬杠你还来劲了。那个环境，有问题就换房间，本来没待遇谈谈补偿一个，比时候画圈圈诅咒有用多了

支持

leigh1913 发表于 2023-6-23 18:54

他吐槽的不是升房吧？其他那么严重的问题被你选择性无视？是跪久了还是酒店员工啊？ 看发文记录希家人几率很大吧。即便不是，只住了几家欢朋就不要以欢朋逆子的做法推断整个集团了。

真下头