失望中国国航，路转粉

cc2992cc 发表于 2020-2-16 13:31

无语，都是惯出来的。那霸机场试试，不到时间有人理你不？

怎么没有？我就在那霸，你看看日航会这样吗

玫瑰防空炮 发表于 2020-2-16 11:32

要打个电话去领400，真是右脸过去啊

特殊时期，才有特殊措施！武汉的错误还不知道吗

ryan1121 发表于 2020-2-16 12:42

喷子真蛮多的 可以理解楼主心情

是不是，闲的来的叉腰说话！事不到你身上都是闲扯对不？理解万岁👍

TomZhang 发表于 2020-2-16 07:59

牛航没做到的该投诉投诉，完全支持你投诉维权，无论是地勤还是机上还是客服。不懂就问，疫情期间特殊吧，否则航班可以提前一天下午值机托运并安检进休息室吗？我以为只有航班出发当天呢（0-2点多起飞除外）？哪位大佬给科普一下？

在日本就暂时不回去了

ykchak 发表于 2020-2-16 13:39

到达北京机场后的过程，大家都不在现场，未能客观评价。但是遇到航班变动，特别是出发/到达的机场变动时，是否应该提前联系客服，确认好各项安排，或商讨更佳方案。这不是为航司说话，而是出行旅途更顺畅，得益的是自己

不错，对于临时性的航变，航司是需要负责协调前后程的“安排”，如果是航司原因会安排住宿，非航司原因都不安排住宿，但从客户体验来讲，好多非航司原因的情况下，航司也都会给酌情安排住宿。对于计划性的航变，也就是提前通知的航变，不管什么原因，航司都不担责了，因为我很久就通知你了，如果你不主动联系我们，自己就来机场了，我们就默认你接受了这种调整，这是最起码的逻辑吧？再说现场的值班经理，我要给他点赞，第二天的航班，第一天傍晚就给值机并托运，还让旅客进隔离区休息室，这已经是做得最大的协调安排了，谁成想旅客还不领情，叽叽歪歪的，所以就是这些所谓高端金卡旅客把口碑都砸坏了！值班经理尽了最大努力，却吃旅客的投诉，以后谁还会积极帮助旅客？！对这种倒打一耙的旅客实在是令人气愤，装自己的受害者！

起落安妥 发表于 2020-2-16 14:42

不错，对于临时性的航变，航司是需要负责协调前后程的“安排”，如果是航司原因会安排住宿，非航司原因都不安排住宿，但从客户体验来讲，好多非航司原因的情况下，航司也都会给酌情安排住宿。对于计划性的航变，也就是提前通知的航变，不管什么原因，航司都不担责了，因为我很久就通知你了，如果你不主动联系我们，自己就来机场了，我们就默认你接受了这种调整，这是最起码的逻辑吧？再说现场的值班经理，我要给他点赞，第二天的航班，第一天傍晚就给值机并托运，还让旅客进隔离区休息室，这已经是做得最大的协调安排了，谁成想旅客还不领情，叽叽歪歪的，所以就是这些所谓高端金卡旅客把口碑都砸坏了！值班经理尽了最大努力，却吃旅客的投诉，以后谁还会积极帮助旅客？！对这种倒打一耙的旅客实在是令人气愤，装自己的受害者！

明明是威胁投诉以后才安排的，哪只眼看到尽心尽力为顾客着想了，国航那尿性谁还不知道，看见VIP就拼命舔，其他人爱理不理

我只想说两点:

第一、楼主歪歪扭扭的字让我想起tnm城楼挂爹照片的笑话来了

第二、所有机场都有行李寄存处

第三、金卡算毛

第四、不许笑我数学不好

第五、下面没了

你大姥娘爷的假 发表于 2020-2-16 15:35

明明是威胁投诉以后才安排的，哪只眼看到尽心尽力为顾客着想了，国航那尿性谁还不知道，看见VIP就拼命舔，其他人爱理不理

一个金卡投诉，头等舱投诉，值班经理根本不怕的好嘛？最后不都给解决了？还给400EV，还想怎么样？叽叽歪歪的装可怜，明明是自己提的要求无礼好吗？国航迁就VIP怎么了？看不惯可以不坐国航，既然坐就接受它的文化。

朴萧信 发表于 2020-2-16 12:32

哪里好？这是替国航来刷金的吗

我是国航金卡，我只会在规则范围内争取我的权益，提前4天通知你航变，能理解特殊时期你提前一天去机场，可是国航没有义务给你安排住宿、提前一天给你值机让你进休息室，这些不是规则范围内的权益，你张口投诉闭口投诉才换来了的人家特殊照顾，还好意思在这里叽叽歪歪发文，都是管出的毛病。你说你是国航金卡，你不觉得丢人吗？

ryan1121 发表于 2020-2-16 12:42

喷子真蛮多的 可以理解楼主心情

我是国航金卡，我只会在规则范围内争取我的权益，提前4天通知楼主航变，能理解特殊时期楼主提前一天去机场，可是国航没有义务给楼主安排住宿、提前一天给楼主值机让你进休息室，这些不是规则范围内的权益，楼主张口投诉闭口投诉才换来了的人家特殊照顾，楼主还好意思在这里叽叽歪歪发文，都是管出的毛病。我就这么喷了，你能把我咋样？

RaymondGong 发表于 2020-2-16 02:31

那你还路转粉？

改寰宇一家

TomZhang 发表于 2020-2-16 15:47

我是国航金卡，我只会在规则范围内争取我的权益，提前4天通知你航变，能理解特殊时期你提前一天去机场，可是国航没有义务给你安排住宿、提前一天给你值机让你进休息室，这些不是规则范围内的权益，你张口投诉闭口投诉才换来了的人家特殊照顾，还好意思在这里叽叽歪歪发文，都是管出的毛病。你说你是国航金卡，你不觉得丢人吗？

不丢人，我从天津被动改到北京，中间路途不应该有所措施安排吗？还是疫情期间，到北京机场不应该安排进休息是吗？我没说安排住宿之类的！事不在你身上，叉腰站不嫌累的说着！你知道2/7天津到北京来的那么窘迫嘛？

朴萧信 发表于 2020-2-16 12:28

特殊时期怎么没有口罩么，护目镜之类的呢！不单单是问候，是一路的惨痛经历

飞机被天津改到北京，疫情时期，谁能不提前一天来机场？天津到北京2/7你知道来的多不容易吗？

0.01 发表于 2020-2-16 10:17

最烂航司没有之一吧

说的哪里好？要是你出行重重困难，你会在这给国航打k嘛？

Nothere 发表于 2020-2-16 08:37

特殊时期南航也简化了（没有头枕/毯子，有拖鞋，瓶装水；如果不要餐空服很开心），不过也理解，他们护目镜全套下来谁受得了。不过地服就有点差强人意了

不支持

转寰宇一家

朴萧信 发表于 2020-2-16 16:07

不丢人，我从天津被动改到北京，中间路途不应该有所措施安排吗？还是疫情期间，到北京机场不应该安排进休息是吗？我没说安排住宿之类的！事不在你身上，叉腰站不嫌累的说着！你知道2/7天津到北京来的那么窘迫嘛？

Shame on you.  18点到机场，第二天早上的航班，国航不给你安排住宿你自己没钱订一间吗？真是太low了！

楼主好像不懂“路”“粉”“黑”的意思

就吵起来了

都向**航司进步了