为什么感觉凯悦的酒店普遍不厚道？

hereweare 发表于 2021-11-21 14:21

fhr也不当人？

没啥作用

柏悦就是这个样子，凯悦旗下更喜欢凯悦君悦，然后是安达士，柏悦从房间到服务都是性冷淡风

儒斯特儿弟弟 发表于 2021-11-21 18:31

前台没空不区分，涉及到经理级别的提前排房，会看base分之类的。普环和水环，差别不大。

楼上那个说看历史消费的把我看笑了

你四大爷 发表于 2021-11-21 18:32

送水果这个操作好像确实是凯悦最少 之前金护照还是挺多有送 改了之后经常没有 现在感觉抠搜搜的ihg希尔顿送的概率更高 至于升级房间 凯悦还是目前执行最大方的

因为觉得ihg太扣扣搜搜所以从来不住，除非万不得已，每年49刀拿张券住一晚后就再无交集。希尔顿我倒是没觉得很抠，给我行政房我就ok了，可能因为我是aspire水钻

klinsi0118 发表于 2021-11-21 18:39

没啥作用

可以的..的确没用

归海一刀 发表于 2021-11-21 18:15

我冒险家冲环期间感觉待遇还行啊，住过的每一家房型都升级到套房以下了

我从来没想过冲环球客..偶尔住一下凯悦，但是这冒险家+fhr待遇有点差

Casein 发表于 2021-11-21 18:54

柏悦就是这个样子，凯悦旗下更喜欢凯悦君悦，然后是安达士，柏悦从房间到服务都是性冷淡风

我到现在还没住过凯悦..连5个品牌还没凑满...后面可以试试

hereweare 发表于 2021-11-21 16:47

所以啊问题是对非会员和普通会员冷漠的话，大佬们是怎么愿意住满50晚的

这样才有反差才爽啊。把对散客的热情都拿来服务球客了，那能不爽？   凯悦只分球和非球这是真的。其实就只有几个柏悦，平时球客太多了，也不会特别热情。去球客少的店待遇反而好的出奇。 几个柏悦多去住几次，系统有记录自然就好了

三十三里水龙鱼 发表于 2021-11-21 19:23

这样才有反差才爽啊。把对散客的热情都拿来服务球客了，那能不爽？   凯悦只分球和非球这是真的。其实就只有几个柏悦，平时球客太多了，也不会特别热情。去球客少的店待遇反而好的出奇。 几个柏悦多去住几次，系统有记录自然就好了

上海柏悦我是绝对不会再去的了，外滩茂悦也是。想起来华盛顿柏悦以前也踩过雷，米其林一星餐厅的晚饭简直是灾难

三十三里水龙鱼 发表于 2021-11-21 19:23

这样才有反差才爽啊。把对散客的热情都拿来服务球客了，那能不爽？   凯悦只分球和非球这是真的。其实就只有几个柏悦，平时球客太多了，也不会特别热情。去球客少的店待遇反而好的出奇。 几个柏悦多去住几次，系统有记录自然就好了

其实我感觉携程网站预订的未必待遇很差啊。国庆假期时候去某个有名的抠门度假万豪酒店，给了我最低楼层无景观房..携程网站这时候好多了

hereweare 发表于 2021-11-21 18:18

我之前只要在国外住，伦敦、巴黎、纽约，平均下来一晚上2000+肯定有了。所以我不觉得你说的是对的

伦敦 巴黎 纽约的柏悦能有税前2000？

2000rmb per night的消费记录真的不算什么

要么就是保持平均一晚能有1800+的积分，要么就是这家的常客

否则酒店严格按照规章制度给你待遇 你也确实不能说啥

BrentM 发表于 2021-11-21 19:36

伦敦 巴黎 纽约的柏悦能有税前2000？2000rmb per night的消费记录真的不算什么要么就是保持平均一晚能有1800 的积分，要么就是这家的常客否则酒店严格按照规章制度给你待遇 你也确实不能说啥

这是保守估计啊，还是把我在国内住便宜君悦的平均了的，但2000 在国内绝对是柏悦级

别杠，伦敦so far好像没有开业的柏悦，之前牛津街的凯悦可能是凯悦里最贵的，但明显不如去edition这些，我只在伦敦住过slh。我举例只是为了argue那个人说看历史消费给待遇

hereweare 发表于 2021-11-21 19:33

其实我感觉携程网站预订的未必待遇很差啊。国庆假期时候去某个有名的抠门度假万豪酒店，给了我最低楼层无景观房..携程网站这时候好多了

给房这种事真就是随缘，有时候有会议节假日房满了也是很难照顾到每个会员。但是欢迎水果都没有是真说不过去。不过我也遇到过，有时候办入住太早，当天人又多，有时候就会忘了放。跟前台反应一下就好了

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BrentM 发表于 2021-11-21 17:13

凯悦是看你之前同集团下酒店的有关消费记录的，根据你的消费能力来决定以什么样的姿态对待你。并不一定是看等级，如果你消费能力强，可能你的消费记录是10万美元，但依然是冒险家，给你的待遇也要比一消费只有1万美元的环球客要好。简而言之，凯悦集团只认你的消费能力，跟会员等级和通过什么渠道无关。而且本来凯悦就没有希尔顿万豪规模大，所以投诉对于他们来讲并没有什么意义。楼主要想得到尊重，多多消费就好了，自然会有酒店舔你。或者干脆吧凯悦想成奢侈品LV，Celion那种，是要看顾客的消费水品来提供对应的管理服务的。

凯悦这服务水平还奢侈品。一线都勉强，抠抠搜搜，业务不精脾气挺大还敢高冷脸，有那个气质和底蕴吗？

三十三里水龙鱼 发表于 2021-11-21 19:47

给房这种事真就是随缘，有时候有会议节假日房满了也是很难照顾到每个会员。但是欢迎水果都没有是真说不过去。不过我也遇到过，有时候办入住太早，当天人又多，有时候就会忘了放。跟前台反应一下就好了

我也是这么觉得，水果这种成本都要省，有点对不起2000的房价

评论内容不可见

不得不服各位尊敬的环球客...以前我觉得栗子最高冷，后来发现柏悦最冷

MILKYSODA 发表于 2021-11-21 17:43

以及凯悦系确实不怎么喜欢送欢迎水果，但是有需求的话提出来一般都能满足。主要是球客住凯悦系一般在嘉宾轩都能满足大部分需求，反而在房间内已经没啥要用欢迎水果的需要了。

所以进不了嘉宾轩的就什么都没有，很**

Iglesias 发表于 2021-11-21 19:51

凯悦这服务水平还奢侈品。一线都勉强，抠抠搜搜，业务不精脾气挺大还敢高冷脸，有那个气质和底蕴吗？

同感。有的柏悦讲真服务真的挺好，但又有些细节差点意思

Casein 发表于 2021-11-21 18:54

柏悦就是这个样子，凯悦旗下更喜欢凯悦君悦，然后是安达士，柏悦从房间到服务都是性冷淡风

上海柏悦那种直接能把我整yw...实在喜欢不来，太压抑了