完全酒店的问题。酒店的负责人完全没有职业操守,可想而知整个集团的管理水平。就描述来看你和你领导并没有什么不妥之处。
酒店总经理给你领导发截图,是想表达:“看你的事儿 逼下属,让他占了便宜还敢叽叽歪歪”吗?
从服务行业从业者角度说,这人搞错了谁才是真正的顾客。他认为楼主领导才是顾客,而真正入住酒店的人不配拥有评论的权利。
从私人关系角度说,他即使真的卖了个大人情,给了个远低于市场价格的优惠,事后收到个差评觉得窝火也能理解。不过直接甩过来个截图,闹得人尽皆知,是想让楼主领导怎么解决这事呢?也属于撕破脸了吧。
很难理解这种做人做事都不行的人,是怎么当上一家知名酒店负责人的。