为什么感觉凯悦的酒店普遍不厚道？

djkingsly 发表于 2021-11-21 17:45

个人感受，北上的Hyatt比较冷（广深还没住过），其他城市基本上都挺热情的，越是二三线城市反而越厚道。

二三线的还没试过，有机会我得去试试，刷一下凯悦品牌。原来时候，二三线打开万豪app直接就能选到合适的了

我觉得挺厚道啊，不过我是终身环球客。最近一年出去，家家都超规升级，还有各种尬聊，我最烦的就是什么管理层接待，一大堆欢迎礼品了，我并不需要这种虚情假意被重视的感觉

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大佬大佬，的确太热情会有点尬。对终环过于热情，和对白板冷漠，这两个一对比，更觉得凯悦有点不把客户当客户了。很早是spg金卡时候也没感觉冷

hereweare 发表于 2021-11-21 20:20

大佬大佬，的确太热情会有点尬。对终环过于热情，和对白板冷漠，这两个一对比，更觉得凯悦有点不把客户当客户了。很早是spg金卡时候也没感觉冷

服务行业二八定律，这两年疫情放水，高卡一堆，服务不过来不是很正常吗，恰好相反，我认识的客单价高的，没人在乎什么尊重不尊重，厚道不厚道，送这那不送这那

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扯到尊重什么的就远了。说不厚道意思是觉得酒店扣扣搜搜

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有了，不刷

问他要

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希尔顿金保证早饭，万豪金的确没啥用，我已经好几年没体验过万豪金了

hereweare 发表于 2021-11-21 18:57

因为觉得ihg太扣扣搜搜所以从来不住，除非万不得已，每年49刀拿张券住一晚后就再无交集。希尔顿我倒是没觉得很抠，给我行政房我就ok了，可能因为我是aspire水钻

看你怎么界定大方吧 我对这些没什么要求 也不太喜欢热情似火拼命跟你聊天那种。。

hereweare 发表于 2021-11-21 16:59

凯悦是差到每次我都想投诉，宁波柏悦延退2点直接拒绝，必须12点，上海柏悦用fhr能保证4点还要套路我问我2点退房行不行

我投诉过，没用。

七点七分 发表于 2021-11-21 23:34

我投诉过，没用。

我制裁过茂悦好几次

要环球客才有区别

不好就不住吧，凯悦的规模毕竟要小一些，喜欢走高冷路线

Iglesias 发表于 2021-11-21 19:51

凯悦这服务水平还奢侈品。一线都勉强，抠抠搜搜，业务不精脾气挺大还敢高冷脸，有那个气质和底蕴吗？

因为凯悦体量小，没有万豪希尔顿ihg规模大啊。而且奢侈品包包是需要配货的，你不买个百八十万的是买不到你想要的东西的，也不要想柜姐给你好脸。凯悦至少你砸钱可以知道你想要的房型，想要的服务，而且比奢侈皮草便宜多了

hereweare 发表于 2021-11-21 19:33

其实我感觉携程网站预订的未必待遇很差啊。国庆假期时候去某个有名的抠门度假万豪酒店，给了我最低楼层无 ...

有些酒店挺重视携程网站评价的