建议大家以后都不要去网站订酒店了 这真是我见......

影君 发表于 2019-11-16 15:57

你这个问题我在携程订房遇到过。。。。然后也是在岛国入住的时候发现的问题，半夜和携程撕逼了很久，转了很多天，最后回来了一礼拜才搞定补偿和赔款。。。从此xc一生黑。。只比价，现在基本用Agoda订房。。。这次准备试试看美团。。。网站买的旅游卡券类还是可以的。。。但是感觉订房价格其实没啥优势。。。看你们这么写我也不敢定了

不会吧 我每次携程赔偿都是退房当天就到账了啊 而且能赔钱真的不错了 我打了七八个电话给网站了 他们说看在我是他们忠诚的f3客户的份上 补偿我20元优惠券

纯正血统SPG 发表于 2019-11-16 13:49

我有一次精彩的撕逼赔了我一百块啊

求大神指教如何高效的撕逼 我已经做好每天打电话骚扰他们的准备了 反正说好的24小时优享客服

東邪西毒 发表于 2019-11-16 11:24

xc是全球最良心ota

真的 用了那么多ota 就携程最良心最为顾客着想 至少在售后这方面 携程无人能敌

Ace小少年 发表于 2019-11-16 20:52

不会吧 我每次携程赔偿都是退房当天就到账了啊 而且能赔钱真的不错了 我打了七八个电话给网站了 他们说看 ...

我那时候去酒店前台ci就说只有semi，看我们的订单是正常的双人，然后当天满房了，我们都没法升，最后第一晚先住，然后自己花钱升成正常的，然后到房间和xc撕逼，xc客服还发了好几封核实邮件说什么你们的就是小型双人，我们没有错什么巴拉巴拉，那几天出去玩回到酒店就是和xc撕逼，然后赔款和差价都是回来了2礼拜才搞定的，真的是气死，从此携程一生黑

Ace小少年 发表于 2019-11-16 20:52

不会吧 我每次携程赔偿都是退房当天就到账了啊 而且能赔钱真的不错了 我打了七八个电话给网站了 他们说看 ...

xc给到酒店的是semi，但是我们的订单是正常双人，因为每次出行都是打印了行程单的，酒店也觉得奇怪，然后那时候就让我们去找xc商量，在前台check in都等了1个多小时，几个电话转来专去，10点多到酒店最后12点多了才拿到房间

影君 发表于 2019-11-16 21:01

我那时候去酒店前台ci就说只有semi，看我们的订单是正常的双人，然后当天满房了，我们都没法升，最后第一晚先住，然后自己花钱升成正常的，然后到房间和xc撕逼，xc客服还发了好几封核实邮件说什么你们的就是小型双人，我们没有错什么巴拉巴拉，那几天出去玩回到酒店就是和xc撕逼，然后赔款和差价都是回来了2礼拜才搞定的，真的是气死，从此携程一生黑

……这么惨的吗 你携程是什么等级？

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七线 发表于 2019-11-16 21:09

酒店预定了出行前半个月携程来电话说酒店没有基础房了让我退掉，我说行程都预定好了，不能退，然后携程给我补偿了差不多300元让我预定海景房，这服务没得说[图片][图片]

哈哈 我有一次也是 赔钱让我重新预订 结果我有优惠券订了更好的房还倒赚了几百

再跟大家反馈一个真实事例吧 我有一次在携程预订迪拜亚特兰蒂斯海景房 结果到了酒店给了我一个低楼层几乎看不见海的房间（但这个房间确实是海景房 我和前台确认过了 在前台签名的时候房间类型也显示的海景房）然后我立马拍照跟携程反映问题 携程于是联系了前台 告诉我分配给我的房间确实是海景房 但是看不到海他们也感到很抱歉 然后赔偿了我500

当然 携程可能只是对在自己平台消费比较多的高级会员才比较友好 而且也有一些杀熟行为 我有一次发现去哪儿网上面携程提供的房间比我在携程app上看到的房间便宜 然后就在去哪儿网上面订了 之后通过去哪儿网的客服链接了携程客服 那态度就挺一般的……

但是网站客服对自己f1 f2 还是f3的会员完全没有任何差别 都是一样的差！

我出国旅游大多使用携程订房，虽然到店后遇到过几次问题，但是通过在线客服都能很快联系上并且很快解决，这点就是我最看重的。有问题不可怕，关键是要能较快地解决问题。几次携程给我的解决我都是满意的。

Ace小少年 发表于 2019-11-16 21:08

……这么惨的吗 你携程是什么等级？

用的不多但也不算白板吧。。。金卡会员呢