[已解决]纯讨论贴～最近茶馆看到不少帖子，有关于拿到一瓶过期依云水，就想问酒店要本次免......

骑着刺猬去看海、 发表于 2021-1-24 19:08

谁拉黑你了 戏精

goodboy小宝贝，还是那个事主。嗯反正你们也是一起的哈哈哈

黄擦炮 发表于 2021-1-24 19:09

goodboy小宝贝，还是那个事主。嗯反正你们也是一起的哈哈哈

你戏是真的多 凡是不同意你说的都是一个人的小号？

太精彩了 楼主觉得凡是不同意他观点的都是一个人的小号 原来楼主是茶馆唯一真理

骑着刺猬去看海、 发表于 2021-1-24 19:12

太精彩了 楼主觉得凡是不同意他观点的都是一个人的小号 原来楼主是茶馆唯一真理

你的理解能力和你的小伙伴一样，我又哪里说你是小号了...要怼麻烦你也带脑子好吗，再这么低质量的怼人真要拉黑了。。

对不起了，你们3个人实在太笨太low了，和你们怼一点成就感都没有。。只能把你们拉黑了。

斐丽非力 发表于 2021-1-24 14:55

是的，对这种开贴找认同秀优越，实际上幼稚的人，见一次怼一次，拉黑了真清净

？？不知所云啊，你咋这么自卑呢？

爲斯克 发表于 2021-1-24 18:31

没错小赤佬来这个贴就是看看有没有多一个来喷你的人～

急了啊？恼羞成怒了啊，搓中您玻璃心了啊？

Siguaomin 发表于 2021-1-24 14:00

你不觉得这俩事都很严重吗……？虽然水过期一般没多大事，但要是其他饮料、食品呢？非要到医院上吐下泻脱水 ...

从法律上来讲，只有直接损失的赔偿，没有间接损失的赔偿，更没有假设的赔偿。所有的赔偿都是基于客人的实际损失。

酒店作为服务行业，发生服务上的瑕疵，首先是和住客协商，如果协商不成住客再仲裁甚至起诉。如果住客漫天要价，酒店硬扛到底，其实能得到的赔偿微乎其微。对于酒店只是考虑声誉和精力，很多时候做了退让和高额的补偿罢了，法理上，住客并不占理。当然这是目前社会普遍存在的一种客观现象，不仅仅发生在酒店行业。

只配吃土的穷娃娃 发表于 2021-1-24 14:09

过期食品直接联系食药监吧，我觉得应该算食品安全重大事故，和酒店和集团掰扯没用

相关法条的引用，牵强了。

法律上的裁量，要看后果，如果没有造成重大后果，也不会面临高额处罚，这也是合理和符合立法精神的。酒店服务中出现的瑕疵，绝大部分都是非故意的；就以过期水的问题说，这是员工工作的失误，酒店有酒店的制度和处理流程、员工有相应的培训，所以酒店没有给客人喝过期饮用水的主观故意；食安法中有“退一赔十”和1000元起赔金额的规定，在具体事件中，经常被住客引用给酒店施压，要求高额赔偿，而实际上，要达到“退一赔十”的先决条件就是证明酒店是故意为之，而实际上，几乎不存在这种可能，住客也无法举证。

在我所知道的一些纠纷中，以此提起的民事诉讼，基本没有立案的。

黄擦炮 发表于 2021-1-24 14:11

是的，索要赔偿并没有什么错。讨论的是索要这么多是正常维护利益还是确实有点狮子大开口

主要问题还是住客、酒店的法制意识不强，对法律一知半解，如果对相关法条有比较清晰和正确的认知，做好沟通，应该能减少很多冲突。

我遇到的实际情况就是，往往不怎么懂法的住客，对一点法律名词有所知晓，就言必有法，大放厥词，实际上很好笑。酒店投诉和纠纷中，大部分都是涉及合同法、侵权责任法，现在以上法律都已经废止了，新的民法典已经施行了，好好学习一下，其实很有必要。毕竟有礼有节地告诉会员和住客相关涉及的法律条文，好过与连“定金”和“订金”的区别都搞不清楚、动不动就喷酒店欺诈的他们争执，更有利于解决矛盾和投诉。

KimiW 发表于 2021-1-24 20:32

主要问题还是住客、酒店的法制意识不强，对法律一知半解，如果对相关法条有比较清晰和正确的认知，做好沟通，应该能减少很多冲突。我遇到的实际情况就是，往往不怎么懂法的住客，对一点法律名词有所知晓，就言必有法，大放厥词，实际上很好笑。酒店投诉和纠纷中，大部分都是涉及合同法、侵权责任法，现在以上法律都已经废止了，新的民法典已经施行了，好好学习一下，其实很有必要。毕竟有礼有节地告诉会员和住客相关涉及的法律条文，好过与连“定金”和“订金”的区别都搞不清楚、动不动就喷酒店欺诈的他们争执，更有利于解决矛盾和投诉。

稳

爱喝红牛的叶落 发表于 2021-1-24 16:29

还是混的少了，上次住酒店吃了酒廊一顿晚餐上吐下泻连夜去了医院，和保安一起去的医生说食物中毒，给开了药 ...

报警没有用，如果你确定有问题，第一时间联系12331食药监，酒店餐食有留样，找出问题不难。PS, 作为一个警察家属，我实在是很讨厌乱打110的做法，不是针对层主啊

骑着刺猬去看海、 发表于 2021-1-24 17:33

建议楼主通读食安法再来发文

其实也建议您多学习一下法律，一知半解容易产生误会

黄擦炮 发表于 2021-1-24 20:37

稳

我理解lz想表达的意思，确实有些会员漫天要价、狮子大开口的做法，会令人反感。作为从业者，我和我的同事，会遇到很多有意思的案例。但是吵架是没用的，关键是怎么把道理说通，把对方说服，纠正他们一些错误的认识和观念，只有真正精通相关法律法条，才能做好工作。

黄擦炮 发表于 2021-1-24 14:04

不是这个道理，虽然有隐患，但是毕竟没有造成严重后果。如果按照这套逻辑，我走在路上差点被车撞到，是不 ...

是可以啊，你要是有这个谈判能力你可以去谈几十万啊，没问题

同样是学生 同样喜欢住酒店 但一年不超过60天在外面 因为穷

学生党太强了

xzhang076 发表于 2021-1-24 22:21

学生党太强了

害重点不是这个

厉害嘻嘻 发表于 2021-1-24 15:28

只要不违法，合理不合理，取决于酒店和当事人，不由第三方决定。对于会员：不针对过期水或者其他事情，入住酒店过程中你发生了不愉快的事情，过错方在酒店的时候，他的补偿需求是这件事在他认知中的严重程度，其他人是没有办法感同身受，你没有办法知道他对这次旅行的期待，这次旅行的对他的意义，旅途中的疲惫，结果到房间想要泡个澡发现门打不开（举个例子），门坏了，那个时候的难过。所以他会觉得他的需求是合理的。对于酒店：这就更简单了，过错方在酒店，大型连锁酒店集团的任意一家门店的GSM,GRM,MOD,DOR,FOM哪一个经历过的事情不是丰富又多彩，遇到过的奇葩多了去了，对于酒店的第一次提出的解决方案以后最后的底线早就想好了，能答应会员的是可以承受的，合不合理他们自己心里一清二楚。反正谈判么，一个开高价，一个还价呗，再不济还有警察叔叔呢，谈判能力也是他本事啊，能为自己争取到更多的权益也是能力的价值啊，反正酒店和会员没有一个是傻子。吃瓜就完事了，等哪天真有大佬拿到股份了，再讨论合理不合理吧。

不是很赞同这个说法 基本就是按闹分配的意思 能闹的就有好处 像我这种最多上去哪儿或者大众点评给个差评的就吃亏 这样就是鼓励更多人去闹不是

KimiW 发表于 2021-1-24 20:07

KimiW 发表于 2021-1-24 14:09过期食品直接联系食药监吧，我觉得应该算食品安全重大事故，和酒店和集团掰扯没用相关法条的引用，牵强了。法律上的裁量，要看后果，如果没有造成重大后果，也不会面临高额处罚，这也是合理和符合立法精神的。酒店服务中出现的瑕疵，绝大部分都是非故意的；就以过期水的问题说，这是员工工作的失误，酒店有酒店的制度和处理流程、员工有相应的培训，所以酒店没有给客人喝过期饮用水的主观故意；食安法中有“退一赔十”和1000元起赔金额的规定，在具体事件中，经常被住客引用给酒店施压，要求高额赔偿，而实际上，要达到“退一赔十”的先决条件就是证明酒店是故意为之，而实际上，几乎不存在这种可能，住客也无法举证。在我所知道的一些纠纷中，以此提起的民事诉讼，基本没有立案的。

这种事应该是食药局管 跟警察没关系 青岛投诉食药局罚2000 按后果严重性决定是否停业整顿 不过这个投诉的顾客也落不到什么好处 可能反而进酒店黑名单了 就是伤敌一千自损八百