天津丽思卡尔顿补洗发水还要额外付费

鸭鸭鸭鸭可爱鸭 发表于 2020-6-11 23:44

没觉得标杆，我在拍lobby没打扰其他人，挑没人的时候拍的，礼宾看我拿相机就让我走开说这里不让拍照，我说住店客人也不行吗他说是的，我说我不是商业拍摄，他说那也不行。另外mod态度也很差。然后hk 西安 浦东都是用袋子装好送过来。以及当时买的行政待遇，在club说好延退时间，总机十一点就催退，第一遍告诉我我的房间没法延退，第二遍很不情愿给我延到一点。除了酒廊/餐厅服务很好，而且是非常好，其他综合下来我只能说觉得一般。非要说我觉得好的，中国13我都去过，Macau HK 浦东 金融街 西安 成都 这几个依次下来都不错，但服务体验上本来就比较主观的。

大堂拍照无法评论 因为我没干过 但是十一点都催退 只能同情你 多次入住每次都是延迟的四点没任何犹豫 有一次还直接拖到快五点也没任何问题 难道这家对会员非会员钛金非钛金还有两幅面孔？这样就太恶心了 另外澳门肯定没法比啊 大陆酒店和澳门服务不在一个水平上 除了西安新开不久 天津栗子是大陆唯一一个官方评价和携程评价都是4.8的栗子 当然这也只能说大部分人体验还可以 肯定还有少数人不满意 否则就5.0了

开夜床的时候自动补

SCQING 发表于 2020-6-11 22:40

打死我都不信 除非前台没听清 这家服务可以说是国内栗子的标杆不太可能干出这种事 而且多次入住亲测 几乎每次都会额外要备品 每次都是用栗子的包装袋子装好了送过来挂到把手上 避免打扰客人按一下门铃就走了

不要以自己的感觉来评价人家的入住体验。。。我住的时候体验也是极差，早餐连希尔顿花园都比不上就不说了，办入住的时候房间没打扫好（加钱升级了卡尔顿套），前台带去大堂坐会，说十几分钟就好了，然后大堂服务员来赶人，说不喝下午茶不能坐，我们表示是前台带来的，依旧不让坐，看我们坚持着，就让我们坐另一个不起眼的位置，说是那个位置要留给喝下午茶的人。。。and房间快一个小时也没人来通知，后面我去问前台，说快好了，后面又等了快半小时，我又去问。。。才跟我说好了。。。说实话，我房券+一千多升级套房，并没有得到房价应该有的待遇和服务。。。

谢谢，记住了，以后避免入这个坑

橡皮檫 发表于 2020-6-12 08:08

不要以自己的感觉来评价人家的入住体验。。。我住的时候体验也是极差，早餐连希尔顿花园都比不上就不说了，办入住的时候房间没打扫好（加钱升级了卡尔顿套），前台带去大堂坐会，说十几分钟就好了，然后大堂服务员来赶人，说不喝下午茶不能坐，我们表示是前台带来的，依旧不让坐，看我们坚持着，就让我们坐另一个不起眼的位置，说是那个位置要留给喝下午茶的人。。。and房间快一个小时也没人来通知，后面我去问前台，说快好了，后面又等了快半小时，我又去问。。。才跟我说好了。。。说实话，我房券 一千多升级套房，并没有得到房价应该有的待遇和服务。。。

每个人体验不同也是正常 只能说大部分人体验还不错 除了西安新开的 天津是大陆唯一一个携程和官方评价都是4.8的栗子也能说明一定的问题

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鸭鸭鸭鸭可爱鸭 发表于 2020-6-11 23:44

没觉得标杆，我在拍lobby没打扰其他人，挑没人的时候拍的，礼宾看我拿相机就让我走开说这里不让拍照，我 ...

不能吧，去年我去还有专门带你参观讲解的活动，客人可以参加的。

在这家住过很多次，从没遇到过这种情况，洗漱用品和饮用水也可以免费随意要

这家栗子对白金没待遇

纯正血统SPG 发表于 2020-6-12 00:42

只能说常在河边走，哪有不湿鞋，不一定是你住的那家酒店有问题，同一家酒店，有的人说好，有的人说不好，可能你那天刚好点背，遇到了不太地道的人，也许换一个客人，他那天遇到的都是服务到位的人，所以感受就截然不同了，经过这段时间分享酒店入住报告，从大家的反馈来看，我也相信了这一点，即便是同一家酒店，你住了十次都靠谱，第十一次遇到糟心的事，想吐槽那也是很正常的，说不定那天服务员心情不好，没认真服务，人无完人，换位思考一下也就过去了，人都有顺境和逆境，点背不能怨社会，话糙理不糙。

这个事我让他们道个歉，携程打电话投诉，就是那个经理接待一直说领导不在国内，然后拖了两个月直接来一句我们就这样的，对不起，完事了，真把客人当猴耍，最基本的尊重都没有，连携程专员都是第一次遇上这种酒店态度

上次小白金+FHR入住，体验很好…难道是FHR起了作用？想想之后如果还要住Ritz的话，还是抓紧上钛好了…

很多坛子里好评如潮的酒店我住过之后只想吐槽，只能说每个人遇到的情况都不一样。同样天津丽思，我认识的一个人仅仅因为第二天用了一半的备品还留着没换成全新的，就撕了套绣名字的浴袍…

橡皮檫 发表于 2020-6-12 08:08

不要以自己的感觉来评价人家的入住体验。。。我住的时候体验也是极差，早餐连希尔顿花园都比不上就不说了，办入住的时候房间没打扫好（加钱升级了卡尔顿套），前台带去大堂坐会，说十几分钟就好了，然后大堂服务员来赶人，说不喝下午茶不能坐，我们表示是前台带来的，依旧不让坐，看我们坚持着，就让我们坐另一个不起眼的位置，说是那个位置要留给喝下午茶的人。。。and房间快一个小时也没人来通知，后面我去问前台，说快好了，后面又等了快半小时，我又去问。。。才跟我说好了。。。说实话，我房券+一千多升级套房，并没有得到房价应该有的待遇和服务。。。

你被坑了…我也是订的基础房 前台说加五百块升豪华套 七百块升卡尔顿 一千二升维多利亚

yinw2013 发表于 2020-6-12 10:41

上次小白金+FHR入住，体验很好…难道是FHR起了作用？想想之后如果还要住Ritz的话，还是抓紧上钛好了…

fhr入住的论坛里基本没有评价不好的…可惜我没有这么高端的卡

你入住前在订单里可以增加洗漱用品的啊

Ace小少年 发表于 2020-6-12 10:45

fhr入住的论坛里基本没有评价不好的…可惜我没有这么高端的卡

汗，买个美卡副卡得了…还蛮便宜的

这。。。。。下次去测试下

不好喝酒 发表于 2020-6-12 09:25

不能吧，去年我去还有专门带你参观讲解的活动，客人可以参加的。

其实是这样的，所以只是碰到了不够绅士的礼宾

Ace小少年 发表于 2020-6-12 10:44

你被坑了…我也是订的基础房 前台说加五百块升豪华套 七百块升卡尔顿 一千二升维多利亚

哦哦，我搞错了，应该是维多利亚套，不过我加的是1300+16％。。。还不含待遇，扣扣搜搜的送了双早

Ace小少年 发表于 2020-6-12 10:45

fhr入住的论坛里基本没有评价不好的…可惜我没有这么高端的卡

有句老话说膜拜百夫长大佬我在坛子里经常膜拜