你们没发现从来没有接到过招行打电话催你分期的吗?浦发在疯狂发卡的背后,烦人的分期电话,诱骗式的提额办理分期,降额式的恐吓分期,对于高端人群来说是很反感的吗?大家把浦发分期电话拉黑的举手,招行的高端卡客户群体很难撼动,高端卡人群用卡体验首先是服务,再是权益,浦发连个简单的客服电话打过去,背景全是嘈杂音,大家没有过吗?而且客服的服务质量参差不齐,信用卡知识还不及资深常旅客,这点还需要质的改变,每次挂电话前还需要评分,招行对自己的服务很有信心,从来不需要客户去评分,当然客户投诉也处理的恰到好处,目前细节就想到这么多,欢迎讨论