广州PARK HYATT，LUXURY is PERSONAL却找不到PERSONAL的感觉。

第一次入住Park Hyatt... 品牌.....

酒店的Lobby在65楼，从一楼坐电梯到65楼，耳膜瞬间有飞机起飞的感觉。

同时，在65楼的lobby可以看到小蛮腰。在lobby lounge吃东西的感觉挺舒服的。

入住的客房在56楼，由于酒店够高可以看到不错的cityview。

喜欢hyatt是因为很多hyatt的客房设计让我惊艳，但是这间客房的结构挺一般的就是了，进门后边上是卫生间和浴室，浴室的对面是一个衣帽间，然后是浴室。

客房的整体风格都比较偏冷淡，好歹还有一个不错的view。

然后备品是BERGAMOTE 22，应该是这些年用过的所有备品当中，用完和我的皮肤和发质吻合度最高的，柔顺感很强。

不过这间park hyatt所有的菜单以及印刷品都来的很棒，从明信片到信封、购物袋以及便携式的纸杯，可以看出酒店设计部门在细节上的用心。

虽然是通过marketing部门用了比较一般的协议价格入住，但是入住后发现酒店公众号上有更低的促销价格。即使是这样，只能说酒店的服务没有能理解好LUXURY IS PERSONAL的品牌概念，入住当天过生日，木有任何问候，连去年过生日住的Regency都不如。完全木有PERSONAL的感觉。

评论内容不可见

这家性冷淡的过头了

评论内容不可见

嗯 还可以

办信用卡的销售叫一声X总，就真成总啦？

pH的服务本来就达不到luxury啊

什么房型呢

吸吸果冻 发表于 2018-1-13 12:51

pH的服务本来就达不到luxury啊

可是在Hyatt里，算Luxury 的Brand吧

我第一次入住的PH是东京的，从一楼入住，到大厅电梯门口接待，然后直接引导到房间内check in。准备了非常详细的欢迎信和预定餐厅的行程。每个餐厅的时间，地点，地图都准备好了。住了2-3天，被这个品牌深深圈粉。后来住过了纽约，DC的PH发现其实还是日本的服务行业好而已，品牌的作用很多时候只是负责贵而已。

感谢分享

北北在路上 发表于 2018-1-13 17:42

可是在Hyatt里，算Luxury 的Brand吧

ph肯定是luxury级别啦，我只是说服务这个方面

snp9528 发表于 2018-1-13 21:13

服务这个因店而异

不过PH本身还是算行业标杆之一的

一般不满意投诉还是可以有比较快的反馈

额。

主要问题是生日没有问候或表示？

吸吸果冻 发表于 2018-1-13 12:51

pH的服务本来就达不到luxury啊

全世界所有四季服务都好？所有MO服务都好？

只住过一次 前几天生日还收到了祝福邮件，instagram上面发定位还收到Welcome home ，蛮贴心的

主要问题是没送蛋糕。

环球客入住蛋糕都是讨来的。你说怎么办。

不过这家的奶油蛋糕味道不错的

504kid 发表于 2018-1-14 13:09

主要问题是没送蛋糕。

环球客入住蛋糕都是讨来的。你说怎么办。

不过这家的奶油蛋糕味道不错的

对啊，之前住Regency 都有蛋糕。连Regency都不如。

volcan 发表于 2018-1-14 12:08

全世界所有四季服务都好？所有MO服务都好？

不好，就要说出来，啧啧啧